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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chèque amazon ou. arnaque?

jhk92
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Bonsoir, 

depuis 3 mois, j'attends mon chèque cadeau (100euros). Malgré les differents messages envoyés à canal et les appels du service client, je n'ai toujours rien. Mi février, on m'a affirmé que je l'aurais sous 10 jours... Vais je le recevoir ou est ce une arnaque? merci pour votre réponse.

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Jhk92,

Merci d'avoir pensé à la Communauté d'Entraide pour exposer votre souci. Je vous souhaite la bienvenue :)

Après lecture de votre message, je comprends que vous avez déjà contacter plusieurs notre service à ce sujet.

Avez-vous effectué une réclamation via ce lien de l'Espace Clients ? 

Si oui, je vous invite dès maintenant à contacter notre service CONSOMMATEURS.

Le Service Consommateurs est constitué d'experts spécialisés dans la résolution des dossiers. Un conseiller expert vous recontactera par téléphone dans un délai de 10 jours ouvrés maximum pour effectuer une nouvelle analyse de votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. 

Enfin, si vous avez adressé au minimum un courrier ou mail de réclamation au Service Clients puis au Service Consommateurs et obtenu au moins 2 réponses écrites insatisfaisantes ou pas de réponse du tout au cours du dernier mois, vous pouvez saisir le Médiateur CANAL+ / CANALSAT.


Si vous répondez à ces critères, je vous invite à suivre les recommandations suivantes :

Par Mail :

Remplissez le formulaire accompagné des pièces relatives au dossier.

N'hésitez pas à me tenir informé,

A bientôt