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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur conso - nombre de visionnage?

hicham
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Si on reprend les CGU du site concernant canal à la demande il est dit:

"4.3 CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE

Les Programmes accessibles dans le cadre des offres de télévision payante des Chaînes CANAL+ et/ou de CANALSAT sont disponibles en vidéo à la demande pendant une durée limitée à compter de leur mise à disposition sur le Site et/ou de leur diffusion sur l'une des Chaînes CANAL+ ou de CANALSAT.

Une fois la première lecture du Programme commencée, le Programme choisi par l'Utilisateur peut être visualisé pendant une durée maximale variable selon les Programmes et précisée dans la page de commande du Programme choisi."

Il est nulle question de fréquence de visionnage mais plutôt de durée (donc on peut regarder un film 15 fois en 48h si on veut tant est que la durée exacte n'est pas précisée)...Par ailleurs la durée maximale n'est pas précisée sur la page commande, seule la date de disponibilité du film apparaît. Il s'agit donc là d'un non respect des conditions générales d'utilisation...autrement dit ceci peut-être assimilée à une arnaque commerciale. Une copie d'écran et voilà un bon motif de rupture de contrat? Qui a dit que l'esprit canal plus est mort?

A service payé, service rendu?

 

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Bonjour à tous,

Le service A LA DEMANDE est un service de télévision de rattrapage.

Les ayants-droit nous imposent des conditions strictes de diffusion. Ainsi, vous disposez d'une limite de 3 visionnages pour chaque contenu.

Si un incident a eu lieu et que vous n'avez pas pu regarder votre programme, contactez un conseiller par CHAT afin que l'épisode vous soit réaffecté.

Si vous souhaitez regarder des programmes en illimité, pensez à la SVOD et à CanalPlay.

A bientôt !

hicham
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hicham a écrit :

chabrrr a écrit :

Bonjour,

je suis dans le flou aussi, j'obtiens souvent un message me disant que el nombre de visionnage maximum est atteint pour des programmes que je n'ai jamais regardé.

Les CGU ne sont pas assez claires et ils semblent y avoir des énromes dysfonctionnement avec mycanal.

Qu'en pense les conseillers canal + ?

 

hicham a écrit :

Si on reprend les CGU du site concernant canal à la demande il est dit:

"4.3 CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE

Les Programmes accessibles dans le cadre des offres de télévision payante des Chaînes CANAL+ et/ou de CANALSAT sont disponibles en vidéo à la demande pendant une durée limitée à compter de leur mise à disposition sur le Site et/ou de leur diffusion sur l'une des Chaînes CANAL+ ou de CANALSAT.

Une fois la première lecture du Programme commencée, le Programme choisi par l'Utilisateur peut être visualisé pendant une durée maximale variable selon les Programmes et précisée dans la page de commande du Programme choisi."

Il est nulle question de fréquence de visionnage mais plutôt de durée (donc on peut regarder un film 15 fois en 48h si on veut tant est que la durée exacte n'est pas précisée)...Par ailleurs la durée maximale n'est pas précisée sur la page commande, seule la date de disponibilité du film apparaît. Il s'agit donc là d'un non respect des conditions générales d'utilisation...autrement dit ceci peut-être assimilée à une arnaque commerciale. Une copie d'écran et voilà un bon motif de rupture de contrat? Qui a dit que l'esprit canal plus est mort?

A service payé, service rendu?

 

 

Ben rien...!!!...Ils ne daignent pas répondre pour le moment, cela fait plusieurs fois que je poste ce message dont certains ont été supprimés par leur soin...mais apparemment ils sont pas capables de répondre sur leurs propres CGU...les conseillers canal+ (ou devrais je dire canal-) semble n'avoir que 2-3 éléments de réponse préconstruite...ça sent la belle anarque...bientôt le temps d'aller voir ce que netflix propose!

Je viens de lire les CGU de netflix apparemment pas de limitation sous quelque forme que ce soit...ça donne à réfléchir!

hicham
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chabrrr a écrit :

Bonjour,

je suis dans le flou aussi, j'obtiens souvent un message me disant que el nombre de visionnage maximum est atteint pour des programmes que je n'ai jamais regardé.

Les CGU ne sont pas assez claires et ils semblent y avoir des énromes dysfonctionnement avec mycanal.

Qu'en pense les conseillers canal + ?

 

hicham a écrit :

Si on reprend les CGU du site concernant canal à la demande il est dit:

"4.3 CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE

Les Programmes accessibles dans le cadre des offres de télévision payante des Chaînes CANAL+ et/ou de CANALSAT sont disponibles en vidéo à la demande pendant une durée limitée à compter de leur mise à disposition sur le Site et/ou de leur diffusion sur l'une des Chaînes CANAL+ ou de CANALSAT.

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Il est nulle question de fréquence de visionnage mais plutôt de durée (donc on peut regarder un film 15 fois en 48h si on veut tant est que la durée exacte n'est pas précisée)...Par ailleurs la durée maximale n'est pas précisée sur la page commande, seule la date de disponibilité du film apparaît. Il s'agit donc là d'un non respect des conditions générales d'utilisation...autrement dit ceci peut-être assimilée à une arnaque commerciale. Une copie d'écran et voilà un bon motif de rupture de contrat? Qui a dit que l'esprit canal plus est mort?

A service payé, service rendu?

 

 

Ben rien...!!!...Ils ne daignent pas répondre pour le moment, cela fait plusieurs fois que je poste ce message dont certains ont été supprimés par leur soin...mais apparemment ils sont pas capables de répondre sur leurs propres CGU...les conseillers canal+ (ou devrais je dire canal-) semble n'avoir que 2-3 éléments de réponse préconstruite...ça sent la belle anarque...bientôt le temps d'aller voir ce que netflix propose!

chabrrr
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Bonjour,

je suis dans le flou aussi, j'obtiens souvent un message me disant que el nombre de visionnage maximum est atteint pour des programmes que je n'ai jamais regardé.

Les CGU ne sont pas assez claires et ils semblent y avoir des énromes dysfonctionnement avec mycanal.

Qu'en pense les conseillers canal + ?

 

hicham a écrit :

Si on reprend les CGU du site concernant canal à la demande il est dit:

"4.3 CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE

Les Programmes accessibles dans le cadre des offres de télévision payante des Chaînes CANAL+ et/ou de CANALSAT sont disponibles en vidéo à la demande pendant une durée limitée à compter de leur mise à disposition sur le Site et/ou de leur diffusion sur l'une des Chaînes CANAL+ ou de CANALSAT.

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Il est nulle question de fréquence de visionnage mais plutôt de durée (donc on peut regarder un film 15 fois en 48h si on veut tant est que la durée exacte n'est pas précisée)...Par ailleurs la durée maximale n'est pas précisée sur la page commande, seule la date de disponibilité du film apparaît. Il s'agit donc là d'un non respect des conditions générales d'utilisation...autrement dit ceci peut-être assimilée à une arnaque commerciale. Une copie d'écran et voilà un bon motif de rupture de contrat? Qui a dit que l'esprit canal plus est mort?

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