Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

problème de réception sur tablette, que faire?

loloeldildo
loloeldildo

loloeldildo

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai une tablette ACER iconiatab 510 donc une tablette de qualité. J'avais canal et cela fonctionnait bien. Depuis la grosse mise à jour et refonte de l'interface l'image est extremement saccadée.

Elle est nette les 15 premières secondes et après, quelques soit la chaines recgardé, l'image est pixellisé, floutté bref illisible.

J'ai désinstallé l'application et réinstallé mais rien y fait.

Que faire?

Participations

Antoine - Equipe CANAL
Antoine - Equipe CANAL

Antoine - Equipe CANAL

sujets postés
54
participations
2837
Niveau
5
35270 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour loloeldildo,

Merci pour votre retour. 

Avez-vous contacté un conseiller CHAT pour un diagnostic en ligne ?

Tenez moi au courant. 

A bientôt;

loloeldildo
loloeldildo

loloeldildo

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Chez moi je travail sur l'ordinateur mais utilise la bande passante pour surfer, facebook...pas plus donc je ne l'utilise pas vraiment.
Lorsque je me connecte sur ma tablette en plus je coupe la tele donc le decodeur (si toutefois il utilise de la bande passante).
Donc ormis cela je ne vois pas

Antoine - Equipe CANAL
Antoine - Equipe CANAL

Antoine - Equipe CANAL

sujets postés
54
participations
2837
Niveau
5
35270 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, 

Tout d'abord merci de nous avoir écrit sur la Communauté d'Entraide. 

Je vous souhaite la bienvenue sur cet espace d'entraide :)

Je suis navré que vous constatez des pixellisations d'image sur la LIVE TV de l'application. 

Après vérification, la tablette ACER Iconia Tab 510 est bien compatible avec myCANAL. 

Les pixellisations d'images peuvent être dues à un manque de bande de passante Internet. 

Lorsque vous êtes sur le LIVE TV, êtes vous-également connecté à d'autres applications vidéo, jeux.. sous le même réseau Wifi ? 

Si c'est le cas, je vous conseille de fermer le maximum d'applications qui consomment beaucoup de bande passante. 

Sinon je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic pas à pas. 

Tenez moi informé !

A bientôt,