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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Decodeur bloqué?

Chydro
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Bonjour,

J'ai depuis quelques jours un soucis avec mon decodeur, ou ma télécommande, ou les deux???

Je peux accéder à toutes les chaines avec ma télécommande que ce soit en p+/p- ou avec les numeros direct des chaines, mais quand je veux enregister un programme par exemple, l'image se fige je n'ai plus acces à rien (les touches de la télécommande ne fonctionnent plus), je suis obligée de faire p+/p- directement sur le decodeur du sat pour changer de chaine et "défiger" l'image) Il en est de meme quand je souhaite aller dans les regalges et autres.

Je n'ai donc plus acces à mes films enregistrer, je ne peux plus enregistrer de films non plus ni même acceder aux réglages du decodeur.

Avez vous une idée du problème ou même une solution à me soumettre svp?

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Bonjour jean1232,

Si les dysfonctionnements persistent malgré une réinstallation, je vous invite à entrer en contact avec le Service Client pour un diagnostic pas à pas de votre matériel et un éventuel échange de celui-ci.

Cordialement,

jean1232
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bonsoir
oui ,on paye cher un abonnement pour 3 chaines et ce sont toutes les chaines TNT et Canal + qui se bloquent a longueur de journée avec le décodeur cube ,moi je résilie ,ras le bol de me lever sans arret et faire la manipulation,et ne rien voir des films que je suis ...

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nouvelle aquitaine

Chydro a écrit :

Merci pour votre réponse 33370, cependant ca ne marche tjs pas

Bonsoir,

A part faire un hard reset en éteignant le cube avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci puis le rallumer et rester appuyer sur le bouton P- au dessus de l'heure jusqu'à l'affichage suivant à la place de l'heure : fa:ct puis relacher le bouton P- et ensuite le décodeur va repartir comme lors de la première installation.

Si malgré cette dernière manipulation votre décodeur ne fonctionne quand même pas, vous devrez contacter le service client pour un échange de matériel.

@plus,

Chydro
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Merci pour votre réponse 33370, cependant ca ne marche tjs pas

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en procédant par étapes:

Eteindre le décodeur avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci puis attendre 1 minute avant de le rallumer.

Une fois l'heure du décoderu en veille, utiliser la télécommande et choisir une chaîne.

Débrancher le câble qui relie le disque dur au décodeur puis le rebrancher la prise USB ( celle du bas du décodeur).

Normalement, un message va s'afficher à l'écran de votre TV comme quoi le prériphérique est en cours de connexion puis connecté.

Ensuite passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jou et valider et choisir système et laisser le décodeur se mettre à jour.

Faire un nouvel essai.

@plus,