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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation pour défaut de service refusée !

peuroux
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Bonjour,

Suite à l'absence de sous-titres sur Canalsat à la demande depuis fin janvier, j'ai envoyé en recommandé ma demande de résiliation pour défaut de service.

Or, Canalsat agit comme si c'était une résiliation normale, au terme de mon abonnement, soit fin 2015 !

J'ai procédé au blocage des prélèvements lors de l'envoi de ma lettre et l'ai notifié.

Merci de me dire si vous rencontrez les mêmes problèmes et quelle est la solution. Amiable si possible avant de passer au niveau supérieur (juridique par exemple).

 

 

Voici le mail de canal :

Vous nous avez fait part de votre souhait de résilier votre abonnement CANALSAT et nous le regrettons sincèrement.

Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 1 décembre 2015.

 

Jusqu'à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.

 

Par ailleurs, conformément aux Conditions Générales d'Abonnement qui nous lient, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu'au 30/11/2015.

 

 

   

 

 

 

       

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peuroux
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Merci.
Je viens de faire une réclamation auprès du service clients. J'attends...
Après plus de sept ans d'adhésion, je suis profondément déçue par Canal !

Jojo0474
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Jojo0474

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour peuroux,
La résiliation, sujet récurrent pour les abonnés.
Sauf motif légitime, il est très difficile de s'en aller, même après 12 mois.
Dansce forum, nous avons vu que même des abonnés se retrouvant sans emploi ont quasiment aucune chance de se désabonner.
Je crains que vos griefs ne trouvent aucun écho de la part de Canal. Jojo0464