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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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enregistrement chaîne eurosport et vision simultanée d'une autre chaîne (réception ADSL Bbox) ?

jagail
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Chaque fois que j'enregistre un programme sur une autre chaîne et que j'essaie de visionner "Eurosport"(ou l'inverse: par exemple enregistrer eurosport 1 et essayer de voir eurosport 2), il m'apparait le message "débit internet insuffisant" alors que c'est possible avec les autres chaines telles que les chaînes Canal + ainsi que sur toutes les chaînes Bouygues TV.

Je précise que mon débit descendant internet est considéré par les techniciens Bouygues comme excellent puisque proche de 20 Gb  et que tout marchait parfaitement jusqu'à ce qu'Eurosport passe sur Canalsat.
Quelqu'un a-t-il une réponse à me donner ?  Merci d'avance

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jagail
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à l'attention d'Ali- équipe Canal.
Le problème technique soulevé est toujours présent.Comme tht14, cela ne concerne que l'univers Canal : réception en adsl par box sensation de Bouygues qui fonctionne parfaitement grâce à un débit descendant variant entre 15 et 20 mégabits(soit un très bon niveau selon les techniciens F.A.I consultés)
J'aimerais savoir quelle intervention a pu résoudre le problème de Jean-Paul ?
Merci d'avance pour votre collaboration.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour jean-paul,

Merci pour votre précieux retour ;-)

@ux autres abonnés impactés => constatez-vous aussi le bon fonctionnement des enregistrements de la chaîne Eurosport désormais ?

A très vite !

jeanpaulbesset
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le problème de lecture des enregistrements d'eurosport est résolu.Je peux maintenant regarder mes enregistrements.Merci d'avoir réglé ce disfonctionnement

tht14
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Bonjour j'ai également ce souci sur le décodeur adsl de la bbox sensation. Impossibilité de visionner une seconde chaine pendant l'enregistrement d'une première dans l'univers canal. Cette fonction est en revanche possible dans l'univers bouygues

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous confirme que cela a bien été remonté à nos services techniques pour analyse.

Je ne manquerai de revenir vers vous dès lors que j'en saurai davantage.

Cordialement,

jeanpaulbesset
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j'ai le même problème avec eurosport seulement en plus je me trouve devant un écran noir lorsque je lance la lecture Bouygues m'a répondu que le problème vient de canal Comment expliquer que seules les chaines eurosport et eurosport 2 ont ce problème J'enregistre très bien les autres chaines de canalsat et le débit est bon

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour jagail,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Nous n'avons pas connaissance du dysfonctionnement que vous relatez.

Afin que nos équipes techniques puissent investiguer, pouvez-vous me préciser le modèle exact de votre décodeur TV ?

A très vite !