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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème avec le cube de canal, image qui se fige, reception qui n'arrête pas d'osciller ?

wifer17
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bonjour, ayant vérifier les connections, je ne comprend pas que l'image du cube se fige, impossible de suivre  un programme. Cela devient lassant!

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour wifer17, 

Je suis ravi que votre problème soit résolu et je vous remercie de l'avoir partagé ici. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

A bientôt,

wifer17
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Mon problème a été résolu par l'échange du cube de canal +, un dépanneur professionnel est venu et a constaté que cela venait non pas de l'antenne tv , mais du cube. J'ai quand même payé 37 euros d'intervention ! Il serait souhaitable que le conseiller téléphonique de canal + nomme la possiblilité que cela vienne du matériel à savoir le cube et pas l'antenne comme cela m'a été dit !

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour JCVAUD,

Vous pouvez également contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne. 

Si cela est jugé nécessaire, le conseiller pourra planifier un RDV téléphonique avec un conseiller technique pour une diagnostic plus poussé.

N'hésitez pas à nous tenir informés !

A bientôt,

JCVAUD
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j ai le meme souci, apres un aller retour sur une autre chaine ca repart,mais 3 chaines sont concernees :la 2 et 6 et maintenant la 1ere
je vais appeler canal

titi.tlse
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J'ai la même chose depuis décembre. Je n'ai pas eu de disponibilité pour m'occuper de ce problème. J'ai enfin contacté le service client il y a 1 mois et après quelques tests basiques, ils m'ont proposé un rendez-vous avec le service technique qui devait m'appeler aujourd'hui entre 17h et 18h, mais ils ne m'ont pas appelé alors j'ai repris un autre rendez-vous en espérant qu'ils m'appellent la prochaine fois.
Sinon, vu que le cube a toujours fonctionné chez moi, je pense que l'appareil a un problème et qu'il faut l'échanger.