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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème de réception? pointage antenne bon pourtant...

gaml15
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Bonjour, j'ai l'image qui saute et le son mauvais. le décodeur me demande de passer en chaîne SD et c'est guère mieux et pourtant quand je fais le pointage Antenne celui-ci est BON.... mais les problèmes de réception continuent et en ce moment la méteo est excellente alors c'est quoi?

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guim3
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c'est gratuit le déplacement du spécialiste envoyé pour des problèmes de réception? Merci a canal de répondre!

preventix-al
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poups67220 a écrit :

Même problème, perte de signal "le signal recu sur cette chaine est insuffisant" sur quasi toutes les chaines et pointage antenne bon.
Y a t'il des problèmes avec le satellite Astra ?
C'est inadmissible, on paye un service, le week-end on attend au moins de pouvoir profiter de ce service!!!

 

J'ai le même probème depuis 3 jours en normandie perte de signal

 

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Ce type de message, d'une manière générale, signifie que l'installation ne capte pas un signal optimal (surtout pour les chaînes HD) et que celui-ci doit être affiné.

N'hésitez pas à en faire part au Service Client par MAIL, lequel vous recontactera pour un diagnostic pas à pas de votre installation ainsi que de votre matériel.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt !

poups67220
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Même problème, perte de signal "le signal recu sur cette chaine est insuffisant" sur quasi toutes les chaines et pointage antenne bon.
Y a t'il des problèmes avec le satellite Astra ?
C'est inadmissible, on paye un service, le week-end on attend au moins de pouvoir profiter de ce service!!!