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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal+ à la demande " message ce contenu n' est pas disponible"?

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Bonjour,

Dans canal+ à la demande pourquoi le film Ida proposé en replay jusqu'au 13 mars, quand on appuit sur voir à la demande un message apparait "ce contenu n'est pas disponible" merci de votre réponse cordialement

 

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soleilbrille
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Bonjour Rémy, le mode de réception est le décodeur le cube TNT, il n'est toujours pas disponible
merci de votre action

Bonsoir à tous !

@soleilbrille : Pouvez-vous nous indiquer le mode de réception via lequel vous observez ce défaut ?

Merci et à très vite !

mathoj
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soleilbrille a écrit :

bonjour,
Il figure dans menu/ recherche /par code il y a la rediffusion pour le 15 mars et à côté à la demande, pourquoi il y figure s'il n'est pas en replay ?
Je vous remercie pour votre implication

Bonsoir,

Je confirme les propos de 33370 : chez moi (abonne numericable) le film es bien disponible à la demande sur la Telé et sur MyCanal via PC et Tablette .

Là photo prise sur mon PC

Tout ça pour vous dire que si un membre de l'equipe Canal ne vous repond pas ici , essayez de contacter Canal via le Chat.

33370
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soleilbrille a écrit :

bonjour,
Il figure dans menu/ recherche /par code il y a la rediffusion pour le 15 mars et à côté à la demande, pourquoi il y figure s'il n'est pas en replay ?
Je vous remercie pour votre implication

Bonsoir,

Un des membres de l'équipe canal qui lira ce sujet vous donnera surement la bonne réponse.

Mais quoi qu'il advienne ce film n'est pas pour le moment disponible en replay.

@plus,

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bonjour,
Il figure dans menu/ recherche /par code il y a la rediffusion pour le 15 mars et à côté à la demande, pourquoi il y figure s'il n'est pas en replay ?
Je vous remercie pour votre implication

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soleilbrille a écrit :

Bonjour, je vous remercie 33370 pour votre aide, j'ai suivi vos recommandations, le résultat est le même, le film est à la demande mais nous avons le même message.
bonne journée

Bonjour,

Je viens d'aller moi même contrôlé si j'ai un problème pour ce film à la demande, mais il n'est même pas présent dans la liste des films proposés sur canal + à la demande ?

@plus,

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Bonjour, je vous remercie 33370 pour votre aide, j'ai suivi vos recommandations, le résultat est le même, le film est à la demande mais nous avons le même message.
bonne journée

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider car si un film est proposé en replay c'est que canal + a obtenu les droits de diffusion en replay ce qui n'est pas le cas pour tous les films diffusés.

Ce problème, je le rencontre aussi, quand je fais "ok" directement sur la chaîne qui propose des programmes à la demande.

Si je passe par le canal 16 dédié au replay de canal, je n'ai pas ce problème. Par contre, une mise à jour système de votre décodeur serait utile en procédant ainsi:

Eteindre le cube avec le bouton marche/arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'à ce que l'heure passe en veille.

Puis utiliser la télécommande et choisir une chaîne puis passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis valider et choisir système et laisser l'opération se terminer.

Faire ensuite un nouvel essai de téléchargement.

@plus,