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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaine 999 bienvenue en erreur 404

Jmlyla
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Suite a des bugs sur mon decodeur je l'ai réinitialisé completement. Malheureusement, maintenant c'est encore pire qu'avant !!!
En arrivant sur la page 999 de bienvenue, j'ai une erreur 404 qui s'affiche !!!
De plus la numérotation a complètement changé ! Je n'ai plus canal a la demande ni canal play vod en 15 et 16 !!!
Canal sport et cinema se retrouvent en chaine 40 et quelques... Et canal series a totalement disparu !!!
J'ai eu le service client samedi et le conseiller m'a refait faire les manips que je venais de faire... Tout ça pour m'entendre dire qu'un conseiller technique doit me répondre mais qu'aucun n'est disponible et que je peux avoir un rendez vous par téléphone que mardi prochain !!!!!!
Je paye 39,90 euros par mois pour un service client qui n'est pas a la hauteur et un service via le cube qui se détériore de plus en plus !!! Bugs a répétition quasi quotidiennement ! Je vais finir par arrêter mon abonnement...

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Jmlyla
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Merci Homer. Malheureusement rien ne s'améliore alors que ma freebox fonctionne bien. J'ai essayé de brancher la box en ethernet et j'ai relancé une mise a jour du décodeur mais les symptômes sont les mêmes. J'essayerai de contacter un technicien demain...en espérant que j'arrive a en joindre un...

Il semblerait que votre decodeur ne puisse pas prendre les services internet (numérotation enrichie, services a la demande etc...)
Qu indique la page connexion wifi dans les menus de reglage du decodeur?

Pouvez vous essayer la connexion filaire decodeur/box en lieu et place de la connexion wifi?

@+

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Merci Homer. Ma box est bien branchée. J'ai essayé la numérotation enrichie mais j'ai un message systématiquement comme quoi le chargement a échoué :-(

Bonsoir
Deux choses a faire:
Verifier que votre décodeur est connecté a votre box internet (menus reglage decodeur)
Si non connecté: procedez a la connexion
Ceci fait faites menu puis choisisez la numérotation enrichie
Vos chaines vont reprendre leur place
Une fois tout ca effectue allez dans les menus de reglage et procedez a la mise a jour du decodeur
Ceci faites sortie
Votre decodeur doit etre enfin ok
Faites ça et dites nous
@+