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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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non actualisation des émissions sur Canal+ à la demande

nicotifoso
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Depuis la fin de semaine dernière, je n'ai pas les dernières émissions sur canal+ à la demande (via mon décodeur Orange) alors que sur tablette oui. Par exemple, lorsque je me rends sur Canal+ à la demande en passant par mon décodeur TV, je n'ai pas les "spécialistes F1" du 4 mars ou encore "jour de foot" du 7 mars alors que sur la tablette, ces émissions y figurent bien. Quel est le problème ?

Merci d'avance

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Suite à vos alertes, un incident, dont vous pouvez suivre la résolution, a été ouvert ICI.

Nos équipes, avec le concours de celles d'Orange, mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation.

Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

jmnaalto
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Bonjour,
J'ai exactement le même soucis, des épisodes de séries manquent ou ne marche pas (exemple the strain épisode 7et8), house of cards saison 3 et j'en passe, notamment le film noé, il n y a pas d'actualisation, c'est très gênant
Merci de faire au + vite ! (décodeur orange)

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Tout d'abord, merci pour vos alertes.

Je viens de procéder à plusieurs vérification et constate la même chose que vous.

J'en ai donc fait part aux équipes concernées et ne manquerai pas de vous tenir informés des retours que j'aurai.

A bientôt !

antholudi
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Idem pour moi aussi, que ce soit les menus sport, série, cinéma.
Les programmes apparaissent à peu près 4 jours après, par exemple, dans le sport, le dernier est le canal football club.
Je n'ai pas non plus les films diffusés depuis lundi, comme Noé ni la série house of cards.
Je tiens à rajouter que ces programmes sont bien disponible sur l'application my canal pour téléphone portable
Même problème concernant les derniers épisodes de Mon oncle Charlie, dont l'incident est pourtant résolu.
Merci de nous venir en aide au plus vite

tespogaza
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J'ai le même soucis avec mon décodeur Orange.
Je regarde les programmes de canal pratiquement seulement par le biais du service à la demande et là je suis dans une impasse.

Vous allez sûrement nous répondre que le soucis vient d'Orange mais ce n'est pas notre problème au prix où l'on paye notre abonnement. Surtout que le problème date de vendredi et que nulle part sur le service à la demande, où par l'intermédiaire d'un e-mail nous avons été informé de la situation.