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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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nouvelles chaînes détéctées à répétition?!

tristan51
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Bonsoir,j'ai un décodeur canalready(carte seule,abonnement canalsat).Depuis plusieurs jours,à chaque allumage de mon décodeur et après la recherche automatique d'une mise à jour,j'ai le message"de nouvelles on été détéctées"mais le problème c'est qu'il n'y a aucune nouvelles chaînes.Mon décodeur est à jour depuis le dernier plan de service de canalsat.Lorsqu'il y avait véritablement des nouvelles chaînes,j'avais ce message,je faisais "ok"et c'était bon,mais pas à chaque démarrage de mon décodeur!Qu'en pensez-vous?c'est un bug qui va passer ou y a t'il une manipulation à faire.Je n'ai pas trop envie pour l'instant de faire un"reset"sans savoir d'avance que cela résoudrais mon problème,et en plus ça supprimerais toutes mes listes favorites.
Merci d'avance de vos réponses.

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Bonsoir à tous,un message m'est parvenu ce soir de "CGV" m'informant que le problème était résolu.Après vérification faite,en effet,je n'ai plus de soucis,ouf!Qu'est ce qui a bien pu ce passer?
Enfin bon le problème est réglé et c'est le principal.
Merci à blancoco et à Ali pour vos réponses.
Cordialement.

blancoco
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Merci Ali pour notre ami, bizarre quand même tout ces dysfonctionnement touchant tous les canalready et dans quasi toutes les marques, une épidémie ?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous n'avons pas connaissance d'un dysfonctionnement de ce type.

Je vous invite à faire une réinstallation de votre décodeur, en vous aidant si nécessaire de la documentation de celui-ci.

Voici également quelques infos glanées ICI, qui semblent indiquer un dysfonctionnement côté constructeur.

"Informations sur la MAJ par OTA PREMIO SAT-HDW

CGV a identifié que la dernière mise à jour 1.51.03 du PREMIO SAT HDW contient des dysfonctionnements.

CGV est conscient des forts désagréments engendrés par ces dysfonctionnements et présente ses excuses à tous les utilisateurs.

Les dysfonctionnements identifiés dans le dernier logiciel 1.51.03 sont les suivants :

  • Parfois, en cours de visionnage d’une chaîne, le PREMIO SAT HDW redémarre intempestivement ; dans ce cas, il faut attendre que le redémarrage soit fini.
  • Parfois, en entrant dans les menus, le PREMIO SAT HDW redémarre intempestivement ; dans ce cas, il faut attendre que le redémarrage soit fini.
  • Parfois, en zappant, le PREMIO SAT HDW redémarre intempestivement ; dans ce cas, il faut attendre que le redémarrage soit fini.
  • Très rarement, en zappant, il arrive que le PREMIO SAT HDW, en plus de redémarrer intempestivement, se réinitialise complètement ; dans ce cas, il faut attendre que le redémarrage soit fini puis il faut procéder à la réinstallation du PREMIO SAT HDW.

Pour pallier cette situation : deux solutions s’offrent à vous

1) Soit vous patientez jusqu’à la prochaine mise à jour automatique par satellite, qui corrigera tous les disfonctionnement identifiés…

2) Soit vous préférez que votre PREMIO SAT HDW soit reprogrammé par CGV, avec la nouvelle version logicielle (1.51.16). Retourner votre PREMIO SAT HDW à l’adresse ci-dessous ; nous effectuerons la reprogrammation en atelier d’entreprise.
CGV
ZA La Vigie
18 rue Théodore Monod
67540 OSTWALD


En y joignant un courrier indiquant qu’il s’agit d’une demande de reprogrammation en version 1.51.16.
Attention :
Renvoyer uniquement le PREMIO SAT HDW lui-même ; ne pas renvoyer ni la télécommande, ni la carte à puce, ni les accessoires.

CGV s’engage à reprogrammer votre PREMIO SAT HDW puis à vous le retourner dans les meilleurs délais ; prévoyez une indisponibilité de votre PREMIO SAT HDW pour une durée totale de 10 à 12 jours (Durée de l’expédition aller + durée de prise en charge CGV + durée d’expédition retour)."


Vous pouvez joindre le service client CGV au 0892 020 009.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

blancoco
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Quelqu'un du staff pourrait peut être éventuellement s'interesser à ton problème !

tristan51
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Bonjour, mon décodeur est le CGV Premio SAT HD-W canalreaydy.

blancoco
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Donne peut être la référence de ton canalready ça peut aider ;-)

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Bonjour à tous,bon j'ai contacté le SAV de mon décodeur canalready,ils sont au courant de ce problème mais c'est à canal de faire le nécessaire et ils sont surpris qu'en postant mon problème sur ce forum,aucun technicien canal ne me réponde!
Cordialement.