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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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coupures image et son chaînes Canal via ADSL SFR

Ricardov78
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Bonsoir,

depuis quelques soirs, nous rencontrons des coupures intempestives de l'image et du son, ainsi qu'un léger décalage des sous-titres sur les VOST, que ce soit en regardant en live ou à la demande et uniquement sur les chaînes CANAL, que ce soit sur l'espace SFR ou dans l'univers Canal.

Récpetion via ADSL SFR NEUFBOX Evolution.

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour bonaise7930,

Vous êtes ici dans l'Espace ADSL, qui suppose une réception sur un décodeur ADSL.

Etant donné que vous recevez vos programmes sur le Cube TNT, je vous invite à ouvrir une discusssion ou à intervenir sur un sujet dans l'ESPACE TNT afin nde bénéficier de l'aide de la Communauté.

A bientôt !

bonaise7930
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J'ai aussi ce problème, je viens de passer 30 mns avec SFR qui me dit que ma connexion est bonne mais j'ai des coupures d'images et de son depuis 3 jours, c'est insupportable. Il y a peut tout marchait bien. Je reçois les chaines CANAL Sat par wifi sur SFR Evolution. J'ai déconnecté, reconnecté, rebranché, débranché et comme je ne suis pas une experts, je ne sais plus à quel saint me vouer.......25 mars 2015

Bonjour à tous,

@Ricardov78 : Nous n'observons aucun incident de notre côté sur SFR. Le problème peut venir de votre installation.

N'hésitez pas à contacter SFR pour un diagnostic de votre ligne et de votre matériel.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait :)

@loupiod : Le post de @Ricardov78 concerne un défaut d'image et de son sur SFR. Si vous rencontrez un défaut sur le Satellite, n'hésitez pas à créer une nouvelle discussion afin que la Communauté puisse vous venir en aide.

A très vite !

loupiod
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bonsoir,
de tres nombreuses coupures de son sur les chaines hd,que ce soit c+,ou tnt,ou enregistrées..
mon decodeur est un hd wifi satellite...
j'ai tout essayé : redemarrage,debranchement des cables hdmi reset complet du decodeur...ca devient insupportable ,,ce sont des coupures de quelques secondes mais qui reviennent regulierement..
merci de me conseiller sur la marche a suivre pour regler ce pb qui est vraiment penible