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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de décodeur qui décroche régulièrement

JC44610
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J'ai de gros problème de réception de l'ensemble des chaînes avec un décodeur qui au bout de quelques temps de fonctionnement m'indique que le signal est insuffisant et m'oblige à passer en mode SD. Ce phénomène est complètement aléatoire : je peux avoir une bonne réception en HD pendant toute une soirée sans problème, être obligé de passer en SD le lendemain, commencer la soirée en HD et au bout d'une heure perdre le signal et être obligé de passer en SD et même certaine fois ne plus rien recevoir ni en HD, ni en SD !!!!

J'ai relancé l'installation complète du décodeur plusieurs fois ... le décodeur repart bien et au bout d'un moment recommence à disfonctionner. Quand je l'éteint un bon moment, au redémarrage ça fonctionne et au bout d'un moment il décroche !!!!!!!

Mon installation a été vérifié par un professionnel qui constate que tout est OK en termes de pointage d'antenne, de branchements sur la TV et sur Internet ...

Ce professionnel a fait l'installation initiale au départ de mon abonnement, est revenu pour contrôler ce qui ne marchait pas et bien sûr à chaque fois je paye un déplacement dudit professionnel ! 9a commençait d'ailleurs très mal puisque le premier décodeur livré était défectueux !!!!!

Abonné depuis octobre 2014, j'en ai vraiment marre de payer un abonnement à Canal pour être en permanence non satisfait du service rendu et prêt à dénoncer mon abonnement qui ne me donne du tout pas satisfaction.

Très, très déçu de votre offre et du matériel que vous proposez ... les professionnels me disent d'ailleurs qu'ils passent leur temps à changer les décodeurs chez les abonnés !!!!

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blancoco
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Défenseur des opprimés !

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Le g6 sera t'il moins peu fiable que ses prédécesseurs ? Si votre prestataire est sur de lui et que ce n'est pas un problème de lnb il ne vous reste plus qu'à changer de décodeur en passant par le tchat, ce qui veut dire aussi pertes des enregistrements...