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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir a repetition au lancement du decodeur le cube Hd neuf ?

Lamard84
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J'ai changé récemment mon decodeur mais je retrouve les mêmes problèmes.

Au l'allumage du décodeur j'ai un ecran noir sur ma télé. J'ai beau couper l'alimentation, enlever et remettre la carte, ça redevient normal qu'après beaucoup de tentatives.

C'est vraiment gênant. Abonné à Canal depuis très longtemps, il n'y avait pas ces problèmes.

A quand du matériel fiable, surtout à ce prix. 6 euros mois pendant des années, faites le compte.

Dans l'attente d'une réponse fiable

Merci Cordialement

Lamard84
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Merci 33370,
Tout ça je l'ai fait, j'ai le cube qui m'a indiqué ER01, il a fait un scan et une mise à jour, je n'avais toujours pas d'image. En désespoir j'ai appelé le SAV qui m'a fait faire la manip suivante:
Eteindre la télé, éteindre le cube par l'arrière, allumer la télé et réallumer le décodeur et j'ai eu l'image. Pour la personne que j'ai eu il s'agirait d'un problème de liaison par le câble HDMI...
Depuis j'ai changé le câble et aussi changé de prise sur la télé..

A vérilier dans le temps

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@Lamard84 : Bonjour, merci beaucoup d'être venu poster votre retour sur la Communauté.

Je me permets donc de passer votre sujet en résolu.

Bonne journée ☼ et à bientôt Sourire

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Bonjour,

Je pense sincérement que votre décodeur est de nouveau défectueux et pour le vérifier, vous pouvez faire un hard reset qui va faire revenir le décodeur comme lors de la première installation en procédant ainsi:

Eteindre le décodeur avac le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci puis le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure jusqu'au message à la place de l'heure: fa:ct puis relacher le bouton P-.

Suivre ensuite la procédure d'installation du décodeur.

Si votre problème persiste, vous devrez de nouveau changer votre matériel.

En espérant que cette manipulation sera bénéfique.

@plus,