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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Absence d'informations programmes

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Bonjour, depuis plusieurs semaines nous n'avons plus d'information des programmes ni résumé....ce qui n'est pas agréable pour utiliser le service canal+ et canalsat. Nous avons essayer de faire une mise à jour sans succès.....
Merci par avance de votre aide

Cordialement

33370
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Bonjour,

J'ai des soucis comme vous de mise à jour des données programmes, si le problème persiste un bon hard reset ne sera pas inutile afin d'effacer les bugs présents sur le décodeur et qu'il reparte comme lors de la première installation en procédant ainsi:

Eteindre le cube avec le bouton marche /arrêt puis le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure jusqu'aà l'affichage à la place de l'heure de : fa:ct puis relâcher le bouton P- puis suivre la procédure d'installation.

@plus,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour à tous,

@33370, un GRAND merci pour votre aide :)

@Kadi44, Je suis ravie de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions.

Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à déclarer la réponse de 33370 comme meilleure réponse. 

Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra ainsi aider d'autres abonnés dans le même cas que vous :)

Bonne journée,

Lilou

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Bonsoir 33370

Merci pour vos précieux conseils, car après avoir fait la manipulation tout est revenu dans l'ordre

Encore merci

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Après plusieurs tentatives de mise à jour, celle de l'appli a résolu le problème !

Merci 33370

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Est ce que mes derniers conseils ont ils résolu votre problème ?

@plus,

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33370 a écrit :

Bonjour,

J'ai des soucis comme vous de mise à jour des données programmes, si le problème persiste un bon hard reset ne sera pas inutile afin d'effacer les bugs présents sur le décodeur et qu'il reparte comme lors de la première installation en procédant ainsi:

Eteindre le cube avec le bouton marche /arrêt puis le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure jusqu'aà l'affichage à la place de l'heure de : fa:ct puis relâcher le bouton P- puis suivre la procédure d'installation.

@plus,

Merci pour votre aide et votre conseil !

Je tenterai cette manipulation dans la journée en espérant que cela fonctionne.

 

A plus tard

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33370 a écrit :

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider et le problème d'absence d'informations de programmes est bien un souci de mise à jour qui apparemment ne veut pas se faire sur votre décodeur.

Pour forcer cette mise à jour des données programmes,faites la manipulation suivante.

Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'aà ce l'heure passe en veille, puis utiliser la télécommande pour choisir une chaîne.

Passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis données programmes et attendre qu'un message s'affiche vous précisant que la mise à jour s'est bien effectuée.

@plus,

Bonjour 33370,

 

Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayer cette manipulation plusieurs fois sans succès ! Le message qui apparait à la fin de la procédure de mise à jour indique qu'une erreur s'est produite....

 

Cordialement,

 

33370
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Bonjour,

Je vais essayer de vous aider et le problème d'absence d'informations de programmes est bien un souci de mise à jour qui apparemment ne veut pas se faire sur votre décodeur.

Pour forcer cette mise à jour des données programmes,faites la manipulation suivante.

Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'aà ce l'heure passe en veille, puis utiliser la télécommande pour choisir une chaîne.

Passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis données programmes et attendre qu'un message s'affiche vous précisant que la mise à jour s'est bien effectuée.

@plus,