Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossibilité de suivre Canal+HD sur le live Mycanal par ADSL

3302
3302

3302

sujets postés
16
participations
0
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous depuis 15h00 voire 15h30(aujourd'hui) il m'est impossible visionner canal+hd, la qualité reste à 292kbit/s ainsi que les 5 autres déclinaisons de canal+, jusqu'a tout à l'heure tout fonctionnait à merveille, quel est la raison de ce désagrément, auriez vous l'amabilité de réparer ce dysfonctionnement le plus rapidement possible, serait ce du à une maintenance de ces chaînes ou est ce normal.

 

Avec mes remerciements

Participations

mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Matt.o,

J'ai testé sur 3 pcs différents et avec 3 navigateurs. Je ne constate pas l'anomalie.

Si vous remettez le 3.24 (en plein écran), est-ce que vous constatez toujours le Pb ?

Bonjour,

Non, je m'etais deconnecté juste apres mon dernier message.

Mais j'avais deja essayé de voir si les les problemes de son suivaient les fluctuations de la bande passante , la reponse est non.

 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7723
Niveau
6
79587 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Matt.o,

J'ai testé sur 3 pcs différents et avec 3 navigateurs. Je ne constate pas l'anomalie.

Si vous remettez le 3.24 (en plein écran), est-ce que vous constatez toujours le Pb ?

mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

joladouille62 a écrit :

de rien Saïd

merci à vous et à matt.o pour la réactivité ;)

Bonsoir,

Je reste sur ma faim.

Est-ce que quelqu’un peut me commenter mes captures d'écran ?

 

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

de rien Saïd

merci à vous et à matt.o pour la réactivité ;)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7723
Niveau
6
79587 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour le retour mais le mystère reste entier :-) Si l'anomalie se reproduit, n’hésitez pas à faire un reset pour me dire si cela persiste.

Je vous remercie.

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

visiblement c'est passé tout seul

je suis revenu à une utilisation normale sans rien faire

incident clos :)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7723
Niveau
6
79587 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je pense que le flux vidéo est bridé. 

Possible d'effectuer un reset électrique de la box et de réessayer ?

Constatez-vous la même chose sur d'autres chaine HD ? Natgéo par exemple

Merci.

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je suis chez orange j'ai fait un speedtest pour avoir tout les infos

 

même chose sur firefox

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7723
Niveau
6
79587 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Joladouille, 

Quel est votre fournisseur d'accès internet ? 

Pouvez-vous essayer avec Fire fox et me dire si vous constatez la même chose.

Merci

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

en plein écran sur C+

 

 

mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,

Là je viens d'avoir un sans faute en limitant la bande passante a 1,6 pour ne plus avoir le defaut signalé sur un autre sujet : le son qui "chevrote"...

J'avoue ne pas y comrendre grand chose...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7723
Niveau
6
79587 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous, 

Je ne constate pas d'anomalie de mon coté 

A noter que le 3.2 n'est disponible qu'en plein écran.

mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,

Je viens de regarder ce que ça donne chez moi :

ça semble se "ballader" : Est ce normal ?

En reglant les "curseur" a mooitié j'obtiens ça :

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je constate la même chose sur PC avec IE 11 même chose sur Chrome