Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème de lecture de l'épisode 10 Gomorra

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Impossible depuis plusieurs jours de visionner cet épisode. En lançant l'épisode, l'écran d'interdiction -12 ans s'affiche, puis retour à la page de l'épisode sur Canal + à la demande. J'ai essayé de très nombreuses fois, à des heures différentes mais rien n'y fait. J'ai essayé de lancer l'épisode 11, et aucun problème. Aucun problème non plus sur d'autres séries.

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8156
Niveau
6
94851 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@amdi56 : Bonjour, pouvez-vous effectuer un reset à la prise électrique de votre Freebox Player et Freebox Server et réessayer ?

Tenez-nous informés :)

amdi56
amdi56

amdi56

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
A noter que ça me l'avait fait également sur un ou deux autres épisodes de cette même serie, mais à force de relancer la lecture, ça finissait par se mettre en route.
Modèle freebox V6 révolution. Pas d'autres soucis à part ceci.

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Saïd. Je vais tenter ce lien.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7692
Niveau
6
79184 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de tester sur une deuxième FREE Révolution, je ne constate pas non plus l'anomalie.

Je vous conseille de contacter un conseiller technique ici afin d'établir un diagnostic et trouver une solution.

Tenez-moi informé.

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est la Freebox Revolution.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7692
Niveau
6
79184 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je ne constate pas l'anomalie sur une V6 (révolution) . Quel est le modèle de votre BOX ?

Merci

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Maintenant, l'épisode est disponible. Mais il est toujours impossible de l'envoyer.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7692
Niveau
6
79184 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Nous avons un message c'est déja mieux :-)

Pouvez-vous réessayer et me dire si cela persiste ? 

Merci

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Saïd. Je viens de redémarrer électriquement la Freebox. Hélas, cette fois on m'indique en rouge que toutes mes périodes de visualisation ont été utilisées, alors que l'épisode n'a jamais démarré...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7692
Niveau
6
79184 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vous remercie. 

En attendant de faire le test, redémarrez électriquement votre Free BOX et dites-moi si cela persiste ?

ogmios06
ogmios06

ogmios06

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Sur la télévision, par la Freebox.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7692
Niveau
6
79184 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, 

Afin de pouvoir effectuer des tests, pourriez-vous me préciser le support que vous utilisez pour essayer de visionner cet épisode ?  Pc, Tablette etc...

Merci