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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de visualiser sur canal+ a la demande

Orealle
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Impossible depuis plusieurs jours de visualiser quoique ce soit via Canal+ à la demande, ni CanalSat !! C'est pourtant principalement les chaines que je regarde !! Aucun message d'erreur , les programmes ne se lancent pas malgré plusieurs reboot sur le materiel
Merci de m'informer comment régler ce problème rapidement

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stef360bmx
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Idem depuis 1 mois, courrier au service client fait et aide en ligne ce soir avec cette réponse (résumé) : "vous n êtes pas le seul et nous nous efforçons de réparer cela au plus vite..." !!! Je réitère mon souhait d avoir un conseiller clientèle, et on me donne un RV teĺ pour le 07/04 prochain ..! De qui se moque t on ?! Suis sur box SFR ... accès au canal 16 de Canalsat ok, mais ensuite bibliothèque de films vide ...

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Afin de pouvoir effectuer des tests, pouvez-vous me donner des exemples de films qui ne fonctionnent pas (les titres exacts).

Je vous remercie.

Orealle
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Je passe par la free ... Certains films fonctionnent d'autre non malgré qu ils soient dans le menu ! Je seche ,c'est vraiment bizarre

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SAT
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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider, le reboot seul ne règle pas tous les problèmes car il faut une fois le reboot effectué passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour ert valider pour choisir système et laisser l'opération se terminer.

Puis vérifier, par le même menu/mon décodeur/connexion si le cube est toujours bien connecté à l'adsl.

@plus,