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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Effacement films enregistrés sur IPad

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Pour la deuxième fois, quasiment tous les films enregistrés sur l'appli myCANAL (IPad) ont disparus. La plupart de ces films sont encore proposés en visionnage, ils n'étaient dons pas "périmés". Comment cela se fait-il ? Merci de votre réponse.

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

En effet, les téléchargements disparaissent automatiquement après la date de fin de commercialisation, à l'instar des téléchargements faits sur les décodeurs SAT ou TNT.

A bientôt !

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Merci pour votre réponse Ali. Je me demandais si les films disparaissent automatiquement à la fin de leur validité même s'ils sont enregistrés "en dur" sur mon IPad.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour Flipecki,

Nous n'avons pas connaissance d'un dysfonctionnement de ce type.

Aussi, je vous suggère d'envoyer un MAIL au service technique, lequel vous recontactera pour un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A très vite !