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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mycanal sur pc windows 8.1

jeffounet13011
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Salut,

j'ai un rdv tel avec le Sce dédié mais je peux dire que j'ai tout essayé : désinstaller/réinstaller, baisser le pare-feu d'Orange au minimum,prier, crier pleurer (lol) mais rien n'y fait : depuis la dernière mise à jour,Mycanal est décédé sur mon Pc.... Il tourne nickel sur mon mobile android et à un moment,curieusement,si je le lançais sur ma tablette en premier puis sur le Pc,il se débloquait mais la galaxy tab 8.9 est ancienne et Mycanal est décédé sur elle aussi car plus compatible.... Monsieur Canal, c'est bien de vouloir améliorer les progs, mais essayez de penser aux dommages collatéraux avant de lancer une maj...... J'espère que le technicien aura un remède choc pour ramener Mycanal à la vie......ça fait un moment que je n'avais pas essayé le live par le site et.....: en boucle sur demande d'install silverlight alors voilà,la boucle est bouclée ;heureusement qu'il me reste le décodeur et mon galaxy note 4! grrrr.

pierrickand
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Bonjour,

on se comprend plus ou moins ^^

Il existe :
1 application pour Android
1 application pour iOS
1 application pour windows phone
1 application pour windows 8/8.1 (PC et tablettes Windows)
le site internet pour les PC Windows, Mac et Linux

chaque appli est développées spécifiquement pour la plateforme concernée, donc celle pour windows 8 est bien prévu pour les PC fonctionnant sur windows 8.
Le problème que tu rencontre avec l'appli n'est donc pas normal et la réponse du technicien disant qu'elle n'est pas faite pour les PC est faux. Il a du botter en touche ne trouvant pas l'origine du problème.

Sinon, le code donné par le décodeur sur les applis Android et iOS, c'est juste pour la fonction télécommande, cela n'a pas de lien avec la connexion au compte.

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jeffounet13011
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Salut Pierrick,je dois mal le formuler: mycanal (l'application : smartphone tablettes)
Mycanal par le site internet par Pc et uniquement.
Je regrette juste que l'application ne soit plus adaptée à certaines versions de Windows pourtant,l'appli destinée aux pc dans le store semble etre fournie par Canal qui a l'air d'en détenir les copyrights...
Ce n'est pas que ça soit une méga- contrainte de passer par le site avec le Pc,mais j'aimais bien passer par l'appli quand elle tournait.
Sinon, je suis passé par les propriétés de l'appli,évaluation etc à droite et rien n'y a fait;j'ai désinstallé/réinstallé plusieurs fois l'appli et meme en tentant ouvrir un compte,il boucle sur la connection; la roue tourne mais ne fait que tourner.
Dernière chose étonnante (à vérifier) le programme tv semble à jour a chaque tentative.....Ce qui est sur,c'est que par android j'ai bien compris que c'est le décodeur qui donne l'identification au smartphone ou a la tablette et là, pas de souci...Pour moi,ça ressemble à un problème de sécurité et à mon avis le pc n'étant pas identifié la connection n'aboutit pas car il n'est pas reconnu par le serveur ( sous android le déco fournit un code qui permet d'identifier le "demandeur" mais pas sur le pc alors j'ai un doute) a++ cdt

pierrickand
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bonjour,

Oui, c'est bien ce que je dis, le site internet MyCanal avec le plugin externe pour le service à la demande est développé exclusivement pour fonctionner sur PC, il ne fonctionne absolument pas sur smartphone et tablette. La réponse du technicien est donc aberrante. Les smartphones et tablettes utilisent une application spécialement conçu suivant l'OS (Android, iOS ou windows phone).

Sur l'appli windows 8.1, si vous avez un problème de connexion après une maj, avez-vous essayez de vous déconnecter puis reconnecter depuis les paramètres de l'appli qui sont accessible depuis la barre des charmes à droite (la barre qui apparaît quand vous placez la souris dans un coin à droite)?

Cdt

jeffounet13011
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Salut Pierrick, attenton, je parle de l'acces à mycanal par internet et le site et de mycanal l'application qui d'après le technicien serait désormais plus destinée au mobiles et tablettes alors que si je ne me trompe pas,windows la propose dans son store....L'application a tourné un moment sur mon pc mais après une maj,impossible de la connecter ni en créant un compte ni en se connectant tout court;plus tard,c'est par le site que j'ai eu un souci pour le live et c'est là que le tech m'a expliqué que je devais passer par internet explorer du bureau et ne pas essayer par celui du tableau des applis de w 8.1; Windows 10 va arriver,je me demande ce que Microsoft prépare comme nouvelles galères....lol

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jeffounet13011 a écrit :

Salut Ali et tous,j'ai eu le service dédié (on avait rdv); alors, sous windows 8.1, mycanal tourne via le site et seulement en passant par internet explorer du bureau;pour ceux qui essaient de passer par le tableau des applis,oubliez et dites merci a windows...L'application Mycanal héritière de Canaltouch n'est plus faite pour tourner sur pc et c'est ce que je regrette le plus....; juste pour mobiles et tablettes;il peut arriver qu'il tourne sur pc mais il plante,comme sur le mien.Le technicien était sympa mais comme je lui ai dit,c'est dommage d'avoir remplacé canaltouch par mycanal puisqu'il n'est pas fait pour les pc....Voilà,je ne vous dis pas à tres vite mais le coeur y est....Cdt, J

Bonjour,

Au contraire, le site www.MyCanal.fr est prevu pour fonctionner exclusivement sur PC, il ne fonctionnera pas avec les tablettes et mobiles qui eux necessitent forcément une application dédiée.

Sur windows 8, vous pouvez soit utiliser le site MyCanal avec le navigateur de votre choix qui fonctionnera avec le plugin Silverlight (ou le mode HTML5 sur Chrome si Silverlight n'est pas activé), soit utiliser l'application MyCanal disponible dans le windows store et développée spécialement pour windows 8. Cette application est prévu pour fonctionner en mode modern UI (le tableau des applis comme vous l'appelez).

Par contre effectivement, ça ne marchera pas avec la version modern Ui d'Internet Explorer car elle n'est pas compatible avec Silverlight.

 

je vous conseille d'utiliser l'application MyCanal pour Windows 8 qui posera moins de problèmes que de passer par le site internet, et qui sera plus adaptée à l'interface Modern Ui que vous souhaitez utiliser.

cdt

jeffounet13011
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Salut Ali et tous,j'ai eu le service dédié (on avait rdv); alors, sous windows 8.1, mycanal tourne via le site et seulement en passant par internet explorer du bureau;pour ceux qui essaient de passer par le tableau des applis,oubliez et dites merci a windows...L'application Mycanal héritière de Canaltouch n'est plus faite pour tourner sur pc et c'est ce que je regrette le plus....; juste pour mobiles et tablettes;il peut arriver qu'il tourne sur pc mais il plante,comme sur le mien.Le technicien était sympa mais comme je lui ai dit,c'est dommage d'avoir remplacé canaltouch par mycanal puisqu'il n'est pas fait pour les pc....Voilà,je ne vous dis pas à tres vite mais le coeur y est....Cdt, J

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Bonjour,Ali, pour Silverlight, j'ai fait la désinstall/ré.install; il y a une subtilité que je ne comprends pas sous Windows 8.1 car à présent si je passe par le bureau pour aller sur le net et voir le live-tv via le site,ça fonctionne,si je lance internet par le tableau des applis ça ne fonctionne pas. J'ai rdv le 02/04 avec le Sce dédié et je verrai avec le technicien pour ça et pour myCanal par l'appli qui elle repose en paix pour le moment...Il cherche à se connecter mais n'aboutit toujours pas....J'imagine que ce n'est pas simple de pondre un truc compatible avec tous les systèmes mais à priori Canaltouch paraissait moins capricieux non ? cdt J

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Bonjour jeffounet13011,

Le mieux serait de procéder à une désinstallation "propre" de Silverlight et de l'installer à nouveau.

Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation indiquée sur ce tutoriel.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt !