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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de formule ?

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Bonjour alors voilà je me suis abonné a Canalsat panorama il y a 1 semaine( un peu plus mais bon ) le montant par mois était de 12,90€ et il y a deux jours j'ai changer de formule jai remplacer panorama par serie cinema toujours a 12,90€ par mois. Ma question a quand s'arrêteront les chaines de la formule panorama ? Est le prochain prélèvement je payerai juste la formule que jai en ce moment sachant que j'ai changer vite de formule il vont pas me faire payer le panorama ?

Merci d.avance.

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D'accord merci beaucoup de votre aide jojo et éventuellement je reviendrai sur ce sujet des que le prélèvement sera fait pour dire la somme qui m'a etait prélever mais normalement et je viens d'avoir confirmation du service que je payerai 12,90€ et non 25,80€ mais bon je vois que cest encore écrit cette somme dans mon historique de prelevement. Passer une bonne fin journée et un bon weekend .

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
C'est bien ce que j'ai dit
Votre modification ayant eu lieu après le 20, la facturation de Panorama est déjà faite et vous devriez avoir "un avoir" en mai de 12€90.
Ce qui m'étonne c'est que cinéma lui est déjà facturé alors que la modification a eu lieu le 26 mars. Il faudra surveiller le prélèvement de mai,
En ce qui concerne les chaines Panorama elles doivent s'arrêter au plus tard dans la journée du 1er avril Jojo0474

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Bonjour Jojo alors pour les tarifs la formule panorama était a 12,90€ 1 semaine après jai appeler le service ( jeudi 26 mars 2015 ) et la dame ma dit que le forfait ne changer pas je paye 12,90€ même pour la nouvelle formule ( serie cinema ) et il y a quelque instant je viens de voire dans historique des prelevements que le 13/04/2015 je serai prélever 25,90€ mais bon on m'a dit qu'au mois d'avril je payerai bien 12,90€ j'espère bien et cela fait 2 jours que j'ai changer de formules et je reçois core les chaines panorama est ce normal ou il vont partir dans quelques jours ? Pour info dans mon contrat c'est bien écrit formule serie cinema 12,90€ par mois.

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
Quand vous modifiez votre abonnement, pour un autre pack, vous avez tout de suite les chaines du nouveau et vous conservez les autres jusqu'à la fin du mois.
Par contre il serait interessant de savoir quelle était la promo dont vous avez bénéficié car en changeant de formule pendant cette promo il peut y avoir des surprises.
Ex : si c'était uniquement Panorama, il est à craindre que Series cinema vous soit facturé 19€90 le mois prochain ou le mois suivant si vous avez changé votre abo après le 20 du mois en cours.
Jojo0474
Si vous avez modifiez Panorama après le 20, cela sera facturé le mois prochain mais remboursé le mois d'après.
Pour être clair la facturation est établie le 20. Tout ce qui a été modifié avant sera pris en compte le mois qui suit, aprês le 20 une régularisation aura lieu le mois d'après.