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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de regarder les chaines canal+ via le web

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Bonjour,

 

Lorsque je vais sur le live TV, je n'ai pas accès aux chaines de canal+.

Le message suivant s'affiche : Votre abonnement ne vous permet pas de regarder la chaine canal+ pendant les périodes cryptées.

Hors je suis abonné à canal+.

Les autres chaines de canal+ (canal+ sport, cinéma...) sont grisées et je n'y ai pas accès.

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Je viens de contacter le service client. Apparemment c'est normal car je n'ai pas l'option multi-écran.
J'y ai eu accès pendant plusieurs mois mais je ne sais pas vraiment pourquoi. C'est surement une offre à l'essai qui m'a été ajoutée même si je n'en ai pas été informé.
Merci en tout cas pour votre aide.

Bonjour Tidi12, 

Réactivez vos droits puis dites-moi si cela persiste ?

Merci 


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Ce message d'erreur s'affiche lorsque je suis sur mon PC. Concernant mon smartphone, cela ne fonctionne pas non plus mais j'ai un autre message d'erreur.
J'ai Canal+ ainsi que canal+ cinéma et sport via la TNT. Je pouvez aussi accéder aux autres chaines canal+ (décalé, séries...)via internet au part avant.

sur quel support rencontrez vous ce message d'erreur Pc smartphone tablette?

quelle est votre formule d'abonnement?

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Oui je me suis bien identifié. J'ai aussi essayé de me déconnecter et de me ré-identifier mais le problème est toujours le même.