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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Touche Guide - Grille TV HS

frglyon
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Via l'interface télé, quand je sélectionne la touche Guide puis Grille TV, aucun des programmes n'apparait !

D'ailleurs, rien ne fonctionne via Eureka, Recherche, Maintenant-Ce soir ... --> impossibilité d'enregistrer hier sauf en manuel.

Pour information, j'avais fait une 'Mise à jour Système' auparavant.

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous confirme qu'un incident est en cours.

Malgré une réinstallation partielle et la mise à jour des données programmes, certains abonnés TNT ne recoivent toujours pas les infos programmes sur leur décodeur +LE CUBE TNT.

Aucune information sur les programmes n'est fournie via la fonction Info ou le Guide TV.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite.

Vous pouvez en suivre l'évolution sur le site INFOS INCIDENTS.

Merci et à bientôt,

mamygranules
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idem pour nous depuis ce matin ! je vois que certain on le problème depuis février que fait canal !!! comme toujours il est plus facile de retirer l'argent de l'abonnement que de réparer leur bug ...

Chantal9712
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J'ai le même problème. J'ai effectué la mise à jour et le problème est tjs là

zcyl0wy4
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Moi aussi je viens de constater que la grille tv (guide) est vide.

Ainsi que la liste des chaines dans le zap. Si il y a des vignettes elles sont vides, mais la plupart des chaines ne sont pas là.

bonjourj
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Moi depuis le 18 février ça n'a fonctionné que 2 fois, j'ai essayé d'avoir une solution via le chat, sans succès, un technicien doit m'appeler 1e 8 avril.....

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Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Sans rien faire de particulier tout est revenu à la normale.

@plus,

phr51
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Idem sur mon Cube TNT depuis hier en fin d'après midi.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
sur le sat deco pace: le deco s'est reveille sur la derniere chaine regardee mais il etait a l'heure
sur le deco tnt : grille vide
deco tnt : pareil,juste la grille non mise a jour et mosaique affichant seulement les icones chaines
@+

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour
Sur le Sat, decodeur Pace pas de problème
Jojo0474

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

J'ai fait le même constat ce matin concernant la grille des programmes et les enregistrements.

Je pense que le passage à l'heure d'été n'a pas permis la mise à jour nocturne des données programmes du décodeur.

@plus,