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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème avec le site mycanal et siverlight?

brunpa
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Bonjour je vous explique mon problème depuis 1 semaine sur mon ordinateur qui est assez vieux (windows xp) je n'arrive plus à regarder le live tv sur mycanal j'ai essayé d'installer et de désinstaller plusieurs microsoft siverlight et rien n'y fait le même message apparait toujours : "une erreur est survenue pendant l'authentifcation,merci de recharger la page" j'ai essayé également de me deconnecter et me reconnecter mais rien n'y fait toujours pareil avec tous les navigateurs internet avez vous eu déjà ce problème ? J'attend de vos réponses pour m'aider ;) Merci d'avance :)

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pierrickand
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Gaëlounet a écrit :

Il n'y a plus de support Microsoft pour XP, ce qui veut dire plus de mise à jour.
Ce que je soupçonne c'est que XP ne supporte pas le passage en HTML 5.

Bonjour,

Le HTML5 n'est pas supporté par l'OS, mais par le navigateur internet. IE 9 et Firefox 12 ne le supportent pas sur XP, Chrome 34 le supporte partiellement. Les versions plus récentes de ses navigateurs ne sont pas disponible sur XP.

Mais de toute façon, ça ne doit pas être lié, la version Silverlight de Mycanal n'utilise pas le HTML5.

 

Du coup brunpa, le mieux serait de contacter le service client par chat et faire un diagnostic.

Mais comme l'a dit Gaëlounet, XP n'est plus supporté (il devient d'ailleurs très vulnérable en n'étant plus mis à jour) et vous rencontrerez de plus en plus de bugs avec différents services.

 

cdt

Raym from Earth
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Bonsoir brunpa,

 

bienvenue sur la Communauté d'entraide C+/CSat Sourire.

( Cliquez sur le mot en ROUGE ).

 

Pour les erreurs qui surviennent lors de l'authentification via MyCANAL, suivez ce tutoriel.

 

Faîtes nous un retour Clin d'œil.

 

Cdlt.

 

Raymonde 

Gaëlounet
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Bonne nuit Nicolas, bonne nuit Pimprenelle.

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Il n'y a plus de support Microsoft pour XP, ce qui veut dire plus de mise à jour.
Ce que je soupçonne c'est que XP ne supporte pas le passage en HTML 5.