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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mycanal un service à revoir et à refaire, disfonctionnement

xav66
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je me suis abonné à canal play via ma tablette(n''importe ou quand vous voulez)  alors la tout marche pour les émissions mais pour les films et autre y a rien attente attente et encore attente , y en marre, déjà que sur ma FREEBOX à la maison  c'est limite,
Faites quelque chose . Bien à vous Mr mourier

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renaudin
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Bonjour,

Êtes vous bien identifié ?

Dans la rubrique Mon compte, puis paramètres vous avez bien vos données qu apparaissent ?

Avez vous bien un abonnement Canal + Multiécran ?

mathoj

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xav66 a écrit :

Cher matt ,comme dit ni l'un ni l' autre ne marchent sauf les pour les émissions , je suis aussi abonné à C+ et canalsat , sur myCanal je n ai pas accès au direct ni aux films

Bonjour,

Donc vous avez visiblement, selon moi mais je ne suis pas spécialiste, un problème de connexion internet.

Avez-vous essayé de contacter canal via le CHAT pour comme ils disent  avoir "un diagnostic personnalisé"

xav66
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Cher matt ,comme dit ni l'un ni l' autre ne marchent sauf les pour les émissions , je suis aussi abonné à C+ et canalsat , sur myCanal je n ai pas accès au direct ni aux films

mathoj

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Bonjour,
Vous parlez de "je me suis abonné à canal play" alors que votre titre "Mycanal un service à revoir et à refaire, disfonctionnement" parle comme votre texte le laisse entendre "tout marche pour les émissions "que c'est de MyCanal qu'il s'agit.

  • MyCanal permet de visualiser sur tablette les programmes de Canal et/ou CanalSat si vous etes abonnés au Multi-écran
  • CanalPlay est un service de SVOD ( vidéos à la demande)
  • Sur MyCanal vous avez accés au "live" les programmes en direct et aux contenus proposés à la demande.
    Si c'est sur MyCanal ( et si vous etes abonné à Cana+) est ce que votre probleme survient par exemple après avoir regardé le Petit Journal, vous n'arrivez a voir systématiquement le film qui suit ?

xav66
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xav66 a écrit :

je me suis abonné à canal play via ma tablette(n''importe ou quand vous voulez)  alors la tout marche pour les émissions mais pour les films et autre y a rien attente attente et encore attente , y en marre, déjà que sur ma FREEBOX à la maison  c'est limite,
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