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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème connection internet entre le decodeur HD wifi et la box sfr ?

doudou777
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Le decodeur HD wifi ne trouve pas le wifi de la box sfr ,donc impossibilité de regarder canal+ a la demande

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doudou777
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Bonsoir j'ai contacté le service client par chat et on a essayé toute sorte de manip mais n'ayant toujours pas de connexion réseau donc le service client me renvoi un autre decodeur,merci a tous et bonne soirée

Raym from Earth
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Bonjour doudou777 Sourire,

 

avez-vous essayé de faire une ré-installation partielle de votre décodeur ?

Cette opération n'efface pas les enregistrements, si vous possédez un disque dur externe.

 

Par la télécommande > Menu > MaTV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Ré-installation > saisissez votre code parent > Partielle puis laissez le processus s'effectuer.

 

Ensuite, faîtes une mise à jour Système, par le même chemin; votre décodeur va rechercher et télécharger les MAJ nécessaires.

 

Faîtes également un reboot de votre box puis retestez la connexion Wifi entre les 2.

Sinon, pensez à envoyez un MAIL au Service Client Canal comme précisé dans mon post précédent.

 

Dîtes nous Clin d'œil.

 

Cdlt et bonne journée.

 

Raymonde  

doudou777
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Bonjour,j'ai essayé plusieurs fois en wifi avec le wps aussi mais le decodeur ne trouve aucun reseau ,j'ai essayé aussi en Ethernet avec prise CPL. mais aucune connexion avec la box alors que tous mes autres appareils fonctionnent très bien en wifi .... A noter que cela fait un an que j'ai le nouveau decodeur hd wifi et que je l'avais très bien regler en wifi et ça fonctionnait parfait enement.....

Raym from Earth
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Hello doudou777,

 

bienvenue sur la Communauté d'entraide C+/CSat Sourire.

( Cliquez sur les mots en ROUGE ).

******************** 

Vous devriez trouver votre bonheur en consultant cette aide en ligne.

 

Sinon, en voici une autre, avec sélection de votre FAI, en suivant ce lien.

 

Une petite 3ème, au cas où, avec le système WPS.

******************** 

Faîtes nous un retour Clin d'œil.

 

Cdlt.

 

Raymonde 

 

P.S.Si vous continuez à avoir des difficultés pour connecter box + décodeur, vous pouvez envoyer un MAIL au Service Client Canal, lequel vous recontactera pour un diagnostic pas-à-pas et un éventuel échange de votre décodeur, si nécessaire.

 

@pluche.