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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur liveTV et A La demande sur web MAC

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Bonjour,

Impossible de voir le liveTV ou un film a la demande sur mon MAC via Safari alors que j'ai installé le dernier module Sylver...

J'ai un écran noir. Dans les parametres tout est bien configuré pourtant.

Où est le problème ?

Merci.

OS 10.9.5 / Safari 7.1.4 / silverlight 5.1.30514.0

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Désolé RaymondeEmbarrassé. J'ai effectivement répondu "rapidement" à Scrus sur son dernier message .

Le vôtre était complet. Je supprime le mien

Bonne soirée

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Scrus, 

Chrome n'est plus compatible avec Silverlight. Il faut désormais passer par le HTML 5 sur ce navigateur.

Si vous utilisez un PC : il faut désactiver Silverlight dans « chrome://plugins »

Sur MAC : Si le site vous propose toujours d'installer Silverlight il faut vérifier dans chrome://components, que la version de WidevineCDM est différente de 0.0.0.0., si c'est le cas il faut presser "Rechercher des mises à jour".

Merci de me tenir informé

 

Hello Saïd Sourire,

 

je pensais que mon post était clair pour cet abonné, puisque vous reprenez tout ou partie de ce dernier Clin d'œil !

 

Mais apparemment, non, alors qu'il est sous Safari Embarrassé !

 

Voir mon addendum Surpris !

 

Cdlt.

 

Raymonde 

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Je n'ai jamais installé le module. Uniquement silverlight.

En ce qui concerne google chrome j'ai beau lancer l'installation de silverlight, il ne l'installe pas sur google chrome car à chaque fois que je vais sur mycanal il me demande encore d'installer silverlight.
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scrus a écrit :

A l'étape 1 il me dit que silverlight est bien installé mais ensuite à l'étape 2 le bouton installer le module est tout noir et inopérant. Je suis donc bloqué à l'étape 2.

 

Re Sourire,

 

apparemment, malgré la désinstallation du module, il doit rester des éléments de ce dernier sur votre MAC.

 

Possédez-vous des utilitaires de nettoyage ?

 

Sinon, je vous propose d'utiliser Revo Uninstaller ou CCleaner, ces 2 versions sont pour MAC mais existent aussi pour d'autres OS.

 

Par la suite, déconnectez et reconnectez votre MAC puis relancez l'installation de l'appli MyCANAL.

 

Dîtes nous Clin d'œil.

 

Bien cdlt.

 

Raymonde 

 

AddendumSi cela ne vous dérange pas de changer de navigateur, sous Google Chrome, un player vidéo HTML5 a récemment été déployé par les équipes du projet MyCANAL.

 

Seule la Live TV est disponible, la partie A LA DEMANDE n'arrivera que dans quelques semaines.

 

HTML5 n'utilise pas Silverlight et est donc plus léger d'utilisation.

Pour cela, télécharger Google Chrome 41 ( pour MAC ).

 

Ensuite, entrez chrome://plugins dans la barre d'adresses de Chrome et désactiver Silverlight

Puis, allez sur le site de Mycanal et identifiez-vous ( adresse mail et mot de passe ).

 

Si le site vous propose toujours d'installer Silverlight, il vous faut vérifier, en entrant chrome://components toujours dans la barre d'adresses, que la version de WidevineCDM est différente de 0.0.0.0.; si c'est le cas, il vous faut presser " Rechercher des mises à jour ".

 

@pluche Bisou.

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A l'étape 1 il me dit que silverlight est bien installé mais ensuite à l'étape 2 le bouton installer le module est tout noir et inopérant. Je suis donc bloqué à l'étape 2.

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Bonsoir scrus,

 

bienvenue sur la Communauté d'entraide C+/CSat Sourire.

( Cliquez sur les mots en ROUGE ).

 

Votre version Silverlight est la bonne.

Donc, désinstallez le module de téléchargement, en suivant les recommandations de cette page.

 

Ensuite, vous pouvez récupérer l'appli MyCANAL, en suivant ce lien.

 

Faîtes-nous un retour Clin d'œil.

 

Cdlt.

Raymonde