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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur AUT-GEN depuis sgs4 lollipop live bloqué . probleme lollipop ?.aucune chaines ne marchent est lappli est figé

patcino
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Depuis lollipop sur mobile ne fonctionne plus

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Bonjour, Fquislain

Commencez par vous déconnecter/reconnecter de l'application comme indiqué dans mon message précédent .

Si la manipulation n'aboutit pas, vous pouvez en effet désinstaller/réinstaller l’application

Merci de me tenir informé

fguislain
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Bonjour.
Sur tablette Asus, probleme de connexion a live tv avec message erreur aut gen. J ai arrêté la tablette 3 fois et ca marche toujours pas. Faut il désinstaller my canal et la re installer.
D avance merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

L'erreur AUT-*** est généralement résolu par une déconnexion de l'application.

Rendez-vous dans "Mes paramètres" puis "déconnexion".

Redémarrez le Device (téléphone ou Tablette) puis reconnectez-vous à l'application en renseignant l'email et le mot de passe.

Merci de me dire si l'anomalie persiste après avoir effectué cette manipulation.