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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mycanal et les fichiers divers ?

chocomousse_19
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Bonjour,

Je suis sur google nexus 7, en faisant le trie dans mes applications j'ai remarqué le dossier divers et ce dernier contient un nombre important de fichiers ayant le nom suivant :

com.canal.android.canal-outofmemory-(serie de chiffres).hprof.zip

Ces fichiers sont ils lié à l'application Mycanal? et si oui est-il normal qu'ils restent stockés dans la tablette ? (le dossier divers pesant plus de 6go)

Merci d'avance pour votre réponse

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour. 

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. 

A bientôt.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous conseille dans ce cas de supprimer ce dossier puis de me dire si vous constatez un message d'erreur en utilisant l'application.

A bientôt

Bonjour,

J'ai donc supprimé le dossier, j'ai utilisé la fonction live et à la demande (connecté en WIFI) hier : aucun message d'erreurs à signaler.

Je viens de regarder et je n'ai aucun fichier canal qui s'est rajouté.

Je reviendrais vers vous si je remarque que des fichiers réaparaissent sans utiliser la fonction télécharger.

Merci pour votre aide,

Robin 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous conseille dans ce cas de supprimer ce dossier puis de me dire si vous constatez un message d'erreur en utilisant l'application.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour , 

D’après les développeurs, il s'agit du dossier utilisé pour le Download to go. Avez-vous téléchargé des contenus pour les regarder hors connexion ?

Je vous remercie.

 

Bonjour, 

J'utilise canal + et canalsat à la demande mais uniquement avec le WIFI activé et donc en ligne.

Pour le moment je n'ai pas utilisé la fonction télécharger sur la tablette.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour , 

D’après les développeurs, il s'agit du dossier utilisé pour le Download to go. Avez-vous téléchargé des contenus pour les regarder hors connexion ?

Je vous remercie.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

J'ai posé la question au développeurs, je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Merci pour l’intérêt que vous portez à nos services

Bonne soirée.