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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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myCANAL : Le lecteur HTML5 est désormais disponible !

Bonjour à tous,

 

J'ai le plaisir de vous annoncer une bonne nouvelle Sourire

 

Les équipes myCANAL ont déployé un nouveau player vidéo pour le site myCANAL sous Google Chrome.

 

Ce player, dit HTLM5 n'utilise pas la technologie Silverlight.
Il permet donc aux utilisateurs de Google Chrome de regarder dès aujourd'hui la LIVE TV  à partir d'un MAC ou d'un Linux.

 

 

L’utilisation de la dernière version Chrome (41) est nécessaire (Chromium ne supporte pas les DRM).

 

NB : Si le site vous propose toujours d'installer Silverlight il faut vérifier dans "chrome://components" que la version de WidevineCDM est différente de 0.0.0.0., si c'est le cas il faut presser "Rechercher des mises à jour".

 

Une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule, le service à la DEMANDE est également disponible sur ce player Clin d'œil

 

 

Pour les Utilisateurs de PC :

 

Voici l'astuce pour pouvoir utiliser le HTML5 dès aujourd'hui :

 

Il faut désactiver Silverlight dans « chrome://plugins »

 

Si Chrome a été installé récemment, il arrive que la DRM « Widevine » ne soit pas encore installée Dans ce cas le bouton « Installez Silverlight » apparaitra toujours.

 

Il faut vérifier dans « chrome://components » que « WidevineCDM » est présent avec un numéro de version autre que « 0.0.0.0 », auquel cas, il faut cliquer sur « Rechercher des mises à jour ».

 

A noter : Pour télécharger un contenu, vous devez utiliser un autre navigateur. Pour l'instant CHROME ne sait pas  gérer les téléchargements en mode HTML5.

 

N’hésitez pas à nous faire part de toutes vos remarques.

 

A bientôt

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Pour des raisons techniques, je n'utilise pas Google Chrome mais firefox sur mes ordinateurs. Il est dommage que cela ne fonctionne toujours pas sous Linux.

Bonjour Tombidou,

Je vous invite à effacer vos données de navigation (Ctrl+H) et me dire si l'anomalie persiste ?

Je vous remercie.

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plus rien ne fonctionne depuis aujourdhui ...
jai fais la mise a jour de chrome et le lecteur me dis que je ne suis pas connecté a mon compte

@dleclere : Bonjour, n'hésitez à suivre les recommandations qui ont été préconisées sur ce fil de discussion. Vous pourrez également y poster vos observations, nos développeurs y sont à l'écoute :)

Bonne journée ☼

dleclere
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Bonjour,
Malheureusement depuis aujourd'hui, après une mise à jour de votre interface ceci ne fonctionne plus.
Ce matin cela fonctionnait mais depuis quelques heures tout est HS.
Dommage pour un fois que la communauté avait l'impression que des choses étaient faites dans le bon sens .
Un grand pas en arrière.
Un abonné et un utilisateur de l'oss

sylvain76lh
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pierrickand a écrit :

sylvain76lh a écrit :

après avoir retirer le silverligth de chrome ,my canal me demande d installer le silverligth microsoft par le biais d une fenetre.une fois installer toujours la meme fenetre.je suis obliger d activer le silverligth de chrome pour avoir une image qui helas est saccadé avec des ralenti .mon widevine est superieur a0000.mon soucis est que whireless display de microsoft ne fonctionne que my canal avec google

Bonjour,

Chrome, s'il est à jour, n'est plus compatible Silverlight. Le Live et le sevice à la demande en lecture fonctionnent en HTML5. Le téléchargement n'ait pas possible.

 

pierrickand
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sylvain76lh a écrit :

après avoir retirer le silverligth de chrome ,my canal me demande d installer le silverligth microsoft par le biais d une fenetre.une fois installer toujours la meme fenetre.je suis obliger d activer le silverligth de chrome pour avoir une image qui helas est saccadé avec des ralenti .mon widevine est superieur a0000.mon soucis est que whireless display de microsoft ne fonctionne que my canal avec google

Bonjour,

Chrome, s'il est à jour, n'est plus compatible Silverlight. Le Live et le sevice à la demande en lecture fonctionnent en HTML5. Le téléchargement n'est pas possible.

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après avoir retirer le silverligth de chrome ,my canal me demande d installer le silverligth microsoft par le biais d une fenetre.une fois installer toujours la meme fenetre.je suis obliger d activer le silverligth de chrome pour avoir une image qui helas est saccadé avec des ralenti .mon widevine est superieur a0000.mon soucis est que whireless display de microsoft ne fonctionne que my canal avec google

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joel240260 a écrit :

voial plusieur jour que je ne peut recevoir my canal .fr et apparament personne nest capable de resoudre ce soucis sur mon pc la

Bonsoir,

Peut être que si vous décrivez le problème en question, le navigateur utilisé, et le système d'exploitation, on pourra vous aider ici?

joel240260
joel240260

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voial plusieur jour que je ne peut recevoir my canal .fr et apparament personne nest capable de resoudre ce soucis sur mon pc la

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Viiiiite une mise à jour pour les utilisateurs de Firefox !!!

Merci Canal !

pierrickand
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DeaDPooLKiLLeR a écrit :

Bonjour,
La dernière version Firefox 47 embarque le module WidevineCDM, or lorsque je tente la lecture depuis mycanal.fr, cela Firefox me demande d'activer le module Silverlight.
Pouvez-vous m'indiquer comment passer par le player HTML5 depuis firefox 47?
Merci.

Bonjour,

il faut attendre que les développeurs de MyCanal autorise la detection du lecteur HTML5 avec Firefox.

DeaDPooLKiLLeR
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Bonjour,
La dernière version Firefox 47 embarque le module WidevineCDM, or lorsque je tente la lecture depuis mycanal.fr, cela Firefox me demande d'activer le module Silverlight.
Pouvez-vous m'indiquer comment passer par le player HTML5 depuis firefox 47?
Merci.

Sans aucune autre action de ma part, après une mise à jour de chrome (Version 50.0.2661.102 m (64-bit)), tout est rentré dans l'ordre...

Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller myCANAL par CHAT

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

Merci, vous avez essayé de déconnecter/reconnecter votre compte en cliquant sur votre nom ?
Merci.

Bonjour Saïd,

Je n'utilise pas de VPN.

Sur la même machine, Mycanal fonctionne correctement avec le couple firefox/silverlight ou avec l'application dédiée du store de win10.

Je n'ai pas pu tester avec edge en html5 (bloqué par le nombre machines connectées)

Bonjour Kipoos,

Sur un autre sujet, un abonné rencontrait la même erreur. Après vérification, l'erreur était due à l'utilisation d'un VPN.

Est-ce que vous en utilisez un ?
Constatez-vous la même chose avec un autre navigateur internet ?
Je vous remercie.

bonjour,

depuis hier, j'ai cette erreur qui persiste (malgré un nettoyage du cache, le rechargement de la page) :

Une erreur interne a été détectée. Merci de recharger la page. Si le problème persiste, veuillez vous munir de votre numéro d'abonné et appeler le Service Client au 0892 39 39 10 (0.34 cts/min, Horaire d'ouverture : 8h à 22h, sauf Dimanche et jours fériés).

PlayerCoreError: Unable to create the CDM for the key system com.widevine.alpha. reason (code undefined): Unable to create the CDM for the key system com.widevine.alpha.

 

j'ai la dernière version de chrome (Version 50.0.2661.94 m (64-bit))

le composant WidevineCDM est en version 1.4.8.885.

 

une idée pour résoudre mon souci ?

merci d'avance.

 

Edit : j'ai la même erreur avec le live ou en streaming à la demande.

un_picard
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Google chrome est installé et - enfin ! - me voici capable de profiter de myCanal sur mon PC sous Linux-mint.
Ce matin j'ai un message qui me dit que le nombre de terminaux profitants de C+ par le net est atteint, bloquant ainsi l'accès à ce service, alors que je suis le seul à m'en servir...
J'avais auparavant zippé le contenu du dossier :
/home/utilisateur/.config/google-chrome/
au moment oû tout fonctionnait encore très bien.
j'ai tout effacé, sauf le zip, puis l'ai décompressé pour remettre en place la configuration qui fonctionnait bien.
Tout est rentré dans l'ordre immédiatement.

sr35
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pierrickand a écrit :

sr35 a écrit :

sr35 a écrit :

Si, j'ai Chrome sur Linux Ubuntu 14 et ça fonctionne parfaitement.

Et pourtant dans chrome://components il n'y a pas WidevinCDM, pas besoin.

C'est Google Chrome 47.0.2526.111 (64-bits). La version est régulièrement mise à jour avec le gestionnaire de mises à jour Ubuntu.

Vous ne devez pas avoir une bonne version de chrome, ou alors l'instalation s'est mal passé.

WidevineCDM est un composant interne de Chrome, donc il doit forcement être présent. Sans cet élément, le lecteur HTML5 de Canal (ou même de Netflix et autre) ne doit pas fonctionner normalement (à moins que la version linux ou 64bits se présente différament, mais Google a tendance à faire des choses similaires d'une plateforme à l'autre)

 

essayez de retelécharger le fichier d'installation de Chorme depuis le site de Google Chrome pour être sûr d'avoirle bon.

D'ailleurs, s'il est à jour, il devrait être en version 48, pas 47.

 

Oui en fait WindevineCDM est bien installé, mais vu dans chrome://plugins et non pas dans chrome://components

Sinon depuis une mise à jour avec le Gestionnaire de mises à jour Ubuntu, chrome est maintenant en 48.

pierrickand
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sr35 a écrit :

sr35 a écrit :

Si, j'ai Chrome sur Linux Ubuntu 14 et ça fonctionne parfaitement.

Et pourtant dans chrome://components il n'y a pas WidevinCDM, pas besoin.

C'est Google Chrome 47.0.2526.111 (64-bits). La version est régulièrement mise à jour avec le gestionnaire de mises à jour Ubuntu.

Vous ne devez pas avoir une bonne version de chrome, ou alors l'instalation s'est mal passé.

WidevineCDM est un composant interne de Chrome, donc il doit forcement être présent. Sans cet élément, le lecteur HTML5 de Canal (ou même de Netflix et autre) ne doit pas fonctionner normalement (à moins que la version linux ou 64bits se présente différament, mais Google a tendance à faire des choses similaires d'une plateforme à l'autre)

 

essayez de retelécharger le fichier d'installation de Chorme depuis le site de Google Chrome pour être sûr d'avoirle bon.

D'ailleurs, s'il est à jour, il devrait être en version 48, pas 47.

 

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sr35 a écrit :

stephylee a écrit :

Bonjour,

ne fonctionne pas sous linux.

Comment peut-on faire?

Cordialement

Si, j'ai Chrome sur Linux Ubuntu 14 et ça fonctionne parfaitement.

Et pourtant dans chrome://components il n'y a pas WidevinCDM, pas besoin.

C'est Google Chrome 47.0.2526.111 (64-bits). La version est régulièrement mise à jour avec le gestionnaire de mises à jour Ubuntu.

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stephylee a écrit :

Bonjour,

ne fonctionne pas sous linux.

Comment peut-on faire?

Cordialement

Si, j'ai Chrome sur Linux Ubuntu 14 et ça fonctionne parfaitement.

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stephylee a écrit :

Bonjour,

ne fonctionne pas sous linux.

Comment peut-on faire?

Cordialement

Bonsoir,

Comme indiqué au dessus :

- vous utilisez bien Chrome et non pas Chromium?

- WidevinCDM est bien à jour (version différente de 0.0.0.0) dans chrome://components?

 

Si oui à ces 2 questions, essayez de remettre tous les paramètres de chrome par défaut.

(remarque si c'est juste le téléchargement à la demande qui ne fonctionne pas, c'est normal)

stephylee
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Bonjour,

ne fonctionne pas sous linux.

Comment peut-on faire?

Cordialement

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azertyparis a écrit :

Bonjour,
Quand je regarde dans les plugins de mon chrome sous ubuntu je vois que Widevine est présent. WidevineContent Decryption Module - Version : 1.4.8.824.
Ce n'est pas la version 0.0.0.0.

Dans les composants cela dit Widevine n'apparait pas.!
Je ne peux pas le mettre à jour pour avoir la version 0.0.0.0

Comment est ce que je peux réaliser cette opération.

Merci d'avance.
Ma version de Ubuntu est la 14.04 LTS x64.

Vous utilisez bien Chrome et non pas Chromium? Chrome est bien à jour? (il faut aller dans chrome://help pour le vérifier).

Dans ce cas, vous devez avoir obligatoirement widevineCDM dans chrome://components, et il faut que la version soit diffétente de 0.0.0.0 (c'est la version 1.4.8.866 actuellement).

 

Sinon, tentez de désinstaller et réinstaller chrome.

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Bonjour,
Quand je regarde dans les plugins de mon chrome sous ubuntu je vois que Widevine est présent. WidevineContent Decryption Module - Version : 1.4.8.824.
Ce n'est pas la version 0.0.0.0.

Dans les composants cela dit Widevine n'apparait pas.!
Je ne peux pas le mettre à jour pour avoir la version 0.0.0.0

Comment est ce que je peux réaliser cette opération.

Merci d'avance.
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