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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème son films canal plus à la demande Orange

a.streich
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Bonjour,

 

depuis quelques temps sur la livebox play Orange quand je veux regarder un film de canal plus à la demande, au bout de quelques minutes, le son devient complètement haché et inaudible. Pas de problème sur l'image. J'ai essayé plusieurs de regarder Noé, en VO ou VF et à chaque fois le meme problème. Je précise que je suis en fibre, ce qui fait que le débit ne doit pas etre le problème car speed test marque 434MB.

sur le menu de canal plus à la demande j'ai aussi souvent les titres des rubriques qui sont bizarre. il manque des lettres souvent. exemple au lieu de voir écrit série, cinéma etc... il y a écrit s-rie, c-n-ma

 

si quelqu'un a ue idée et une solution

 

merci

Participations

@a.streich, merci de votre retour. Je suis ravi que tout fonctionne normalement. 

Je vous invite à clôturer ce fil de discussion en sélectionnant l'une des particpations comme meilleure réponse. 

Je vous souhaite une belle semaine. 

A bientôt,

a.streich
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Bonjour,

depuis quelques jours, cela fonctionne semble t il normalement. En tout cas j'ai pu voir le film Noé dans son intégralité, sans problème de son.

Concernant la réinitialisation du décodeur, je le fais régulièrement car de toute manière il est régulièrement freezé eu redémarrage.

merci de votre contribution

Bonjour a.streich,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide, espace d'échange et d'entraide entre abonnés. 

Avez-vous retrouvé une meilleure qualité audio sur les programmes A LA DEMANDE depuis votre message ?

Votre test de débit montre un résultat largement suffisant pour lancer un téléchargement. 

L'affichage partiel des titres m'incite à penser que votre décodeur TV Orange ne fonctionne pas de manière optimale. 

Je vous invite donc à réinitialiser votre décodeur TV Orange. Voici un tutoriel.

SI cela persiste n'hésitez pas à contacter un conseiller par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez moi informé.

A bientôt,