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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Appel à volontariat pour un appel client le 17 mai

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Bonjour,

 

Dans le cadre de la transformation du système d'information des Services Clients, nous recherchons des volontaires pour un appel de test le dimanche 17 mai entre 11h et midi.

 

Cet appel vise à tester ce nouveau système d'information et optimiser le traitement des demandes clients. 

Si vous êtes intéressé, merci de remplir ce court questionnaire.

Nous vous contacterons par la suite.

 

EDIT 04/05 : L'appel à candidature est désormais terminé. Les volontaires seront contactés dimanche 17 mai entre 11h et midi.

 

A bientôt,

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Bonjour chers abonnés,

 

Ce message des équipes CANAL+/CANALSAT est destiné à tous les volontaires pour l'appel du dimanche 17 mai.

 

Objet : Tests Canal+ "Round 2"

Bonjour à tous,

Tout comme le dimanche 19 Avril, dans le cadre de notre projet de modernisation du système d’informations, vous allez être sollicité a plusieurs reprises (4 à 5 fois) par téléphone ce dimanche 17 Mai entre 10h00 et 12h00.

Le but n’est pas de tester le discours des conseillers téléphoniques mais nos systèmes d’informations.

Nous vous demandons donc d’accepter systématiquement la proposition.

Nous tenons à vous rassurer  sur le fait qu’aucune action effective ne sera faite sur votre dossier.

Encore un grand merci pour votre volontariat et votre disponibilité !

Très bonne journée sur nos programmes,

Les équipes CANAL+/CANALSAT

 

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Bonjour à tous,

 

Merci beaucoup pour votre inscription à l'appel test du dimanche 17 mai.

Vous serez contacté entre 11h00 et midi.

N'hésitez pas à partager sur la Communauté votre retour concernant cet appel.

 

A très vite !

Bonjour je veux bien participer aux teste ci vous me faite un geste commercial pour installe ma tête twin Suite a déménagement cordialement

Je veux de la qualité
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Bonjour, sans moi ,
désolé, le service client ne m'écouteras pas plus après , comme sur ce forum.
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/882453-doleances-supplications-canal

mathoj
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Bonjour,
Du coup, je me suis inscrit.

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Bonjour Gaelonesippe,

Merci pour votre participation. Afin de la valider, je vous invite à remplir ce questionnaire.

Bonne journée

gaelonesippe
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J'aimerais participe

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Bonjour,
Toujours pas un seul abonné pour nous faire un retour ?

33370
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Bonjour à tyous,

matt.o, je me suis inscrit pour la deuxième vague qui aura lieu le 17 mai. Je verrai bien si je serai contacté.

@plus,

mathoj
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Bonsoir,

Ce qui m’étonne c'est qu'il n'y ai pas au moins un retour d'un abonné inscrit, donc fréquentant ce forum, sur "la quantité de volontaires" et qui ont reçu un appel ?

Ce serait bien d'avoir leur avis sur la facon dont ce 'test" s'est deroulé.

 

Canal ne fait quand même pas signer une clause de confidentialité ?

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Bonjour à tous,

 

Un retour sympa des équipes Canal+/Canalsat à destination des volontaires Sourire

 

Nombreux vous avez dit nombreux ?!

En effet ! Vous avez été nombreux à offrir votre participation pour notre série de tests de ce dimanche 19 avril et nous vous en remercions !
Au regard de la quantité de volontaires et du peu de temps imparti, vous n'avez pas tous été contactés. Pour autant, la démarche d'entraide est pour nous aussi précieuse que la participation en elle-même.
Si vous êtes d'accords, nous vous donnons rendez-vous le dimanche 17 mai pour la deuxième phase de tests...?

Encore merci !

Les équipes CANAL+/CANALSAT

 

 

Pour information, les inscriptions sont encore ouvertes pour la journée du 17 mai, n'hésitez pas à vous inscrire, c'est par ICI !

Bonne soirée

Lilou

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Bonsoir à tous,

Merci de vos retours. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter à la Communauté dimanche matin.

Les abonnés qui ont répondu présent pour les deux dimanches seront finalement contactés le dimanche 17 mai. 

@33370 et @Joladouille62, veuillez-nous excuser si vous avez attendu notre appel Embarrassé

Je vous souhaite à tous une agréable soirée,

A très vite

Lilou

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Bonjour

pas d'appel pour moi

dommage..

mathoj
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cquenard a écrit :

Bonjour.
Pour ma part j'ai été appelé sur mon portable, mais étant déjà en ligne je n'ai pas pu répondre, pensant être rappelé. Et bien non pas de rappel. Désolé pour le test.
Bonne soirée.

Bonsoir,

D'apres ce qu'on lit sur ce forum le service client, ou ses sous traitants, sont  plus tenaces pour les relances :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/820805-harcelement-telephonique

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Pour ma part j'ai été appelé sur mon portable, mais étant déjà en ligne je n'ai pas pu répondre, pensant être rappelé. Et bien non pas de rappel. Désolé pour le test.
Bonne soirée.

mathoj
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33370 a écrit :

Bonjour à tous,

D'abord depuis 10h30, impossible de se connecter à la communauté ...

 

Bonjour,

Le travail du dimanche chez Canal ne se passe pas bien :

Je pense que le "bug" touchait aussi les conseillers testeurs.

Pas sympa, si c'est le cas pour tous qui attendaient, comme 33370, l'appel.

 

33370
33370

33370

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Bonjour à tous,

D'abord depuis 10h30, impossible de se connecter à la communauté puisqu'il y avait un message comme quoi l'espace client est en maintenance, comme si le passage au nouveau système informatique a posé un gros problème ce dimanche matin.

J'ai réussi à me connecter vers 14h00, mais pas d'appel test entre 11 et 12h et je vous jure je n'ai pas bougé de chez moi.

@plus,

 

catalan

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j ai repondu présent finalement

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Bonjour,

@warsonusa22, @cloh18100, merci beaucoup pour votre disponibilité Sourire Avez-vous rempli le court questionnaire afin de valider votre inscription ?

Cliquez ici pour y accéder.

@catalan, pas de souci. Priorité au sport Clin d'œil

A bientôt,

warsonusa22
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Décrypteur - "May the force be with you"

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bonjour je suis volontaire!

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Bonjour je veux bien participer à votre appel aux volontaires! H.claudine.

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Bonjour Sergiofl et Stéphane Delphine,

Merci d'avoir rempli le formulaire Sourire

Inscriptions prises en compte !

Il reste encore des places, n'hésitez pas à vous manifester, je compte sur votre participationLangue tirée

Bonne journée à vous tous

Lilou

Stephane Delphine
Stephane Delphine

Stephane Delphine

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Je suis ok pour participé

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matt.o a écrit :

Bonsoir,

Comme je viens de l’écrire dans le Salon des Décrypteurs je ne vois pas très bien comment un appel du Service Client un dimanche va nous permettre de tester "ce nouveau système d'information et optimiser le traitement des demandes clients." alors que l'on aura pas au prealable posé notre demande ?

Bonsoir,

Je n'ai pas obtenu directement de reponse ici comme dans le salon.

Mais à la question d'un autre decrypteur, Remy vient aujourd'hui repondre dans le salon que le Service Client va faire des offres aux volontaires qu'ils pourront accepter ou refuser...

sergiofl
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je suis ok pour partiper

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Bonsoir Missrose62,

Le fil de discussion concerne un appel à volontariat pour tester un nouvel outil de gestion relation client. Votre message concerne myCANAL, merci de poster dans la rubrique adéquate.

Vous pouvez également contacter un conseiller technique par CHAT.

A bientôt

missrose62
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bonjour je narrive pas a regarder la tele en ligne comment je peux faire

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Bonjour à tous,

 

 

Les inscriptions sont terminées pour la journée du 19 avril .

Je vous remercie pour vos nombreuses participations !

Nous avons bien pris en compte vos inscriptions, vous serez contactés par notre Service Clients dès dimanche midi.

 

Nous recherchons encore des volontaires pour la journée du 17 mai.

Le questionnaire est de nouveau ouvert, n'hésitez pas à vous inscrire ICI, je COMPTE SUR VOUS Rigolant

Encore merci de vous porter volontaires, je vous souhaite un agréable début de semaine  

 

A bientôt

Lilou

macforteen
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Disponible pour le 19 avril

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