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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Galaxy s6 Edge ?

jcblens
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Bonsoir,

je viens de recevoir mon galaxy s6 edge, j'ai intallé MyCanal mais j'ai un message d'erreur "INIT_1"

je suis bien identifié

merci pour vos réponses

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour domypau,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous puissiez désormais profiter de myCANAL sur votre smartphone, ,n'hésitez pas à nous faire un retour d'expérience dans quelques temps.

Bonne journée à vous

A bientôt !

domypau
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Dernière mise à jour desormais compatible s6 edge...super....merci l equipe car on commencait à s impatienter!

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour odividus251164, 

Une mise à jour de myCANAL via Android est prévue. Les équipes y travaillent activement et espèrent publier la mise à jour dans les prochains jours. 

Nous vous tiendrons informé sur ce sujet

Merci de votre patience.

A bientôt,

odividus251164
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Bjr
J'aimerai savoir quand la mise a jour de my canal va etre fait, car sur mon galaxy s6 edge cela ne marche toujours pas.

Merci pour vos message.

mathoj

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titoy35 a écrit :

Bonjour plus on est de fou plus on s'amuse!
Mème pb MM message d erreur!

Bonjour,

Il y e a d'autres là :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/877481-mycanal-signifie-message-erreur-init-1

 

titoy35
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Bonjour plus on est de fou plus on s'amuse!
Mème pb MM message d erreur!

momok76
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Aurelien
Bonjours même problème pour moi avec galaxy s6
A quand la mise a jours stp

arrieu
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Alain
Bonsoir, moi c'est avec mon Galaxy S6, j'ai le même problème.

domypau
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Bjr, idem av galaxy s6 edge....j attends la mise à jr depuis le 10/04....vivement

jollivet
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pour moi pareil j ai un galaxy s6 edge et j ai le meme message d erreur.vite une mise a jour

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Bonjour à tous, 

La mise à jour a été reportée, je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément .

A bientôt

gaultierA
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Bonjour moi j'ai un HTC M9 Android 5.0. 2 et j'ai le même probleme
J'ai desinstaller et re telecharger du play
Rien y fait à quand une mise jour

mohaa_kent_13
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Merci pour l'infô jcblens ... en espérant que ce disfonctionment cesse bientôt

jcblens
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Pas de mise à jour aujourd'hui, j'attend.

mohaa_kent_13
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comment avance La mise a jour pour le s6 ?

Bonjour Jr80780,

Je vous remercie de prendre le temps de partager votre ressenti sur la Communauté d'Entraide.

Je suis ravie que l'appli myCANAL fasse partie de votre quotidien !

Nos développeurs ont travaillé activement afin de rendre la dernière version compatible avec le Galaxy S6.

Comme l'indique Saïd, le déploiement est en cours, vous devriez recevoir la mise à jour dès lundi :)

N'hésitez pas à nous tenir informés sur la Communauté une fois celle-ci installée.

Je vous souhaite un excellent week-end,

A bientôt 

Lilou

jr80780
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Bonjour j'ai le galaxy s6 et j'ai la même erreur init_1, votre application et super je passe pas une journée sans mycanal j'espère que vous allez vite trouver la solution, merci à tout l'équipe ☺

Richard

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Je viens d'avoir la réponse (oui ils sont au taquet aujourd'hui :-)).

Une nouvelle version compatible avec le S6 sera déployée dès lundi prochain.

Je vous souhaite un bon weekend.

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Je vais me renseigner puis je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.

jcblens
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie. 

Rendez-vous dans "Mes paramètres" puis "déconnexion".

Désinstallez l'application 

Redémarrez le téléphone (pour vider le cache) 

Réinstallez l'application puis reconnectez vous avec vos identifiants

Tenez-moi informé

Je viens de faire toutes les manipulations ci-dessus, j'ai malheuresement le même message

Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. 

Rendez-vous dans "Mes paramètres" puis "déconnexion".

Désinstallez l'application 

Redémarrez le téléphone (pour vider le cache) 

Réinstallez l'application puis reconnectez vous avec vos identifiants

Tenez-moi informé

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je confirme le message en intégralité :

Un problème est survenu lors de l'accès à la live TV. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Canal+/Canalsat. Erreur INIT_1

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Bonjour, 

Je ne connais ce message d'erreur. ça ne serait pas "AUT-1" plutôt ?

Merci