Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Galaxy s6 Edge ?

jcblens
jcblens

jcblens

sujets postés
2
participations
19
Niveau
1
216 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

je viens de recevoir mon galaxy s6 edge, j'ai intallé MyCanal mais j'ai un message d'erreur "INIT_1"

je suis bien identifié

merci pour vos réponses

Participations

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour domypau,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous puissiez désormais profiter de myCANAL sur votre smartphone, ,n'hésitez pas à nous faire un retour d'expérience dans quelques temps.

Bonne journée à vous

A bientôt !

domypau
domypau

domypau

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Dernière mise à jour desormais compatible s6 edge...super....merci l equipe car on commencait à s impatienter!

Antoine - Equipe CANAL
Antoine - Equipe CANAL

Antoine - Equipe CANAL

sujets postés
54
participations
2837
Niveau
5
35270 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour odividus251164, 

Une mise à jour de myCANAL via Android est prévue. Les équipes y travaillent activement et espèrent publier la mise à jour dans les prochains jours. 

Nous vous tiendrons informé sur ce sujet

Merci de votre patience.

A bientôt,

odividus251164
odividus251164

odividus251164

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bjr
J'aimerai savoir quand la mise a jour de my canal va etre fait, car sur mon galaxy s6 edge cela ne marche toujours pas.

Merci pour vos message.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

titoy35 a écrit :

Bonjour plus on est de fou plus on s'amuse!
Mème pb MM message d erreur!

Bonjour,

Il y e a d'autres là :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/877481-mycanal-signifie-message-erreur-init-1

 

titoy35
titoy35

titoy35

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour plus on est de fou plus on s'amuse!
Mème pb MM message d erreur!

momok76
momok76

momok76

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Aurelien
Bonjours même problème pour moi avec galaxy s6
A quand la mise a jours stp

arrieu
arrieu

arrieu

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alain
Bonsoir, moi c'est avec mon Galaxy S6, j'ai le même problème.

domypau
domypau

domypau

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bjr, idem av galaxy s6 edge....j attends la mise à jr depuis le 10/04....vivement

jollivet
jollivet

jollivet

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pour moi pareil j ai un galaxy s6 edge et j ai le meme message d erreur.vite une mise a jour

Bonjour à tous, 

La mise à jour a été reportée, je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément .

A bientôt

gaultierA
gaultierA

gaultierA

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour moi j'ai un HTC M9 Android 5.0. 2 et j'ai le même probleme
J'ai desinstaller et re telecharger du play
Rien y fait à quand une mise jour

mohaa_kent_13
mohaa_kent_13

mohaa_kent_13

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour l'infô jcblens ... en espérant que ce disfonctionment cesse bientôt

jcblens
jcblens

jcblens

sujets postés
2
participations
19
Niveau
1
216 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pas de mise à jour aujourd'hui, j'attend.

mohaa_kent_13
mohaa_kent_13

mohaa_kent_13

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

comment avance La mise a jour pour le s6 ?

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34677 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jr80780,

Je vous remercie de prendre le temps de partager votre ressenti sur la Communauté d'Entraide.

Je suis ravie que l'appli myCANAL fasse partie de votre quotidien !

Nos développeurs ont travaillé activement afin de rendre la dernière version compatible avec le Galaxy S6.

Comme l'indique Saïd, le déploiement est en cours, vous devriez recevoir la mise à jour dès lundi :)

N'hésitez pas à nous tenir informés sur la Communauté une fois celle-ci installée.

Je vous souhaite un excellent week-end,

A bientôt 

Lilou

jr80780
jr80780

jr80780

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'ai le galaxy s6 et j'ai la même erreur init_1, votre application et super je passe pas une journée sans mycanal j'espère que vous allez vite trouver la solution, merci à tout l'équipe ☺

Richard

Je viens d'avoir la réponse (oui ils sont au taquet aujourd'hui :-)).

Une nouvelle version compatible avec le S6 sera déployée dès lundi prochain.

Je vous souhaite un bon weekend.

Je vais me renseigner puis je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.

jcblens
jcblens

jcblens

sujets postés
2
participations
19
Niveau
1
216 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie. 

Rendez-vous dans "Mes paramètres" puis "déconnexion".

Désinstallez l'application 

Redémarrez le téléphone (pour vider le cache) 

Réinstallez l'application puis reconnectez vous avec vos identifiants

Tenez-moi informé

Je viens de faire toutes les manipulations ci-dessus, j'ai malheuresement le même message

Je vous remercie. 

Rendez-vous dans "Mes paramètres" puis "déconnexion".

Désinstallez l'application 

Redémarrez le téléphone (pour vider le cache) 

Réinstallez l'application puis reconnectez vous avec vos identifiants

Tenez-moi informé

jcblens
jcblens

jcblens

sujets postés
2
participations
19
Niveau
1
216 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je confirme le message en intégralité :

Un problème est survenu lors de l'accès à la live TV. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Canal+/Canalsat. Erreur INIT_1

Bonjour, 

Je ne connais ce message d'erreur. ça ne serait pas "AUT-1" plutôt ?

Merci