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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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myCANAL : Que signifie le message d'erreur INIT-1 ?

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Bonjour à tous,

 

 

Vous êtes plusieurs abonnés à rencontrer le message d'erreur INIT-1 sur votre device Android (smartphone/tablette). 

 

Quand ce message s'affiche, cela signifie que le modèle n'est pas (encore) compatible avec l'application myCANAL.

 

Si vous rencontrez ce message d'erreur, nous vous invitons à vous manifester sur ce fil de discussion en précisant le modèle exact de votre device ainsi que sa version Android.

 

Nous pourrons ainsi remonter les informations à nos développeurs afin de voir si nous pouvons rendre le modèle compatible lors du déploiement d'une prochaine version.

 

 

Pour info, une nouvelle version de myCANAL sur Android (version 2.2.5) sera bientôt disponible, celle-ci sera notamment compatible avec les Galaxy S6 Sourire

 

Merci de votre compréhension, 

A très vite !

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Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

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bonjour
je viens d'installé la nouvelle version 3.0.0.36 est le live tv fonction bien
merci

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Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller.

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

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j'ai bien la dernier version 3.0.033 qui ne résous pas le problème d'affichage de mycanal live

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Bonjour Allgood, 

Avez-vous mis à jour l'application ?

Une nouvelle version 3.0.033 est disponible.

Dites-moi si vous rencontrez toujours cette anomalie avec cette nouvelle version ?

A bientôt.

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Bonjour
Je rencontre ce problème (décoder initial failed) sur ma tablette Lenovo yogabook sous Android 6 sur mycanal live
A la demande fonctionne bien

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Bonjour Vince,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Je vous remercie.

vince81310
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Bonjour en live TV sur samsung galaxy tab 3 décoder init failed alors que avant tout donctionner

mathoj
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jeanmimax,

La dernière version de l'application sous Android a normalement éradiqué ce message d'erreur. 

L'avez-vous téléchargée ? Si ce n'est pas le cas, RDV dans l'application Google Play Store. 

Si cela persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne. 

A bientôt !

Bonsoir,

A la lecture de cette réponse je suis allé regarder quelle version j'avais : 2.3.3

puis celle proposée dans le "store" la même.

Et je confirme ne pas rencontrer ce problème sur ma tablette Tab3 Samsung

 

 

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Jeanmimax,

La dernière version de l'application sous Android a normalement éradiqué ce message d'erreur. 

L'avez-vous téléchargée ? Si ce n'est pas le cas, RDV dans l'application Google Play Store. 

Si cela persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne. 

A bientôt !

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Oubli
j;ai une tablette samsung TAB III
Merci de votre retour

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour bea17000, 

Pouvez-vous nous préciser le modèle exact de votre appareil svp ? Il existe plusieurs modèles de Sony Xperia. 

L'appareil est-il toujours d'origine ?

A bientôt,

bea17000
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Meme message d'erreur INIT_1 SUR MON SONY XPERIA alors que jusqu'ici tout se passait bien. Comment y remédier ?

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

htexier31500 a écrit :

bonjour, vous avez postez ya quelques mois les 3 fichiers APK pour Jelly bean, Kit kat et jsais plus quoi, avez vous la même chose pour la dernière version svp??? car moi j'avais mis je sais plus laquel des 3 et sa fonctionner! j'ai plus acces depuis 1 mois bientôt! merci de me répondre ici

Bonjour.

 

Avez-vous essayé de downloader le téléchargement proposé dans cette page webIncertain

 

Cdlt.

Yves.

htexier31500
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bonjour, vous avez postez ya quelques mois les 3 fichiers APK pour Jelly bean, Kit kat et jsais plus quoi, avez vous la même chose pour la dernière version svp??? car moi j'avais mis je sais plus laquel des 3 et sa fonctionner! j'ai plus acces depuis 1 mois bientôt! merci de me répondre ici

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Bonjour jéjé8193,

Après m'être renseigné sur votre modèle, votre smartphone possède un processeur Intel.

Or, les équipes myCANAL ne peuvent malheureusement pas garantir la compatibilité de l’application avec les appareils dotés d'un tel processeur.

Je vous remercie pour votre remontée, le sujet des smartphones Android incompatibles a pu être mis à jour.

Je suis navré pour la gêne occasionnée.

A bientôt,

jéjé8193
jéjé8193

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J'ai un Motorola raz-r l'application fonctionnait correctement mais depuis plusieurs semaine le live TV et a la demande ne fonctionne plus, il y'a toujours le message: Un problème est survenu lors de l'accès a la live TV. Si le problème persiste, veuillez contacter le support CANAL+/CANALSAT. Erreur INIT_1, que faire?

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Bonjour lucco,

Nous ne garantissons aucune compatibilité de myCANAL avec les box Android.

Je vous invite à consulter ce sujet pour en savoir plus sur la compatibilité de myCANAL avec les appareils Android.

Je vous souhaite une agréable journée. 

A bientôt,

lucco jean marc
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bonjour, l'appli fonctionnait tres bien jusqu'à la semaine derniere, ou une erreur init-1 se déclare lors de l'envoi d'un film?!?
Ma config: NEO-X5-mini android 4.2.2 version noyau 3.0.36+
merci pour votre aide!

melnyk
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Bonjour,
Merci pour la MAJ de l'application my canal.
Maintenant il faudrait voire l'application F1 canal+ sur S6 version 5.0.2.
Moi j'ai canal uniquement pour la f1.
Merci d'avance.

Ibisa57
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MAJ OK sur mon S6 aussi. :-) Un grand merci et très bon week-end aux développeurs!!

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Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours. Je suis ravie que vous puissiez profiter de myCANAL sur vos S6 :)

@Matt.o, nos développeurs sont informés. Après plusieurs tests, ils n'arrivent pas à reproduire le bug sur le même device, il est donc difficile d'identifier la source de l'anomalie puis la corriger. 

Le point est pris, nous vous tiendrons informé sur le fil de discussion dédié

Bonne journée,

Lilou

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Super derniere maj sur s6 edge. Merci

krys6z
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New maj installé a l'instant marche parfaitement s6 edge !! Merci

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

La nouvelle version de myCANAL sur Android est déployée aujourd'hui !

Vous trouverez ci-dessous les apports de cette nouvelle version :

- Une compatibilité étendue sur des nouveaux devices notamment le SAMSUNG GALAXY S6 :)

- Une amélioration globale des performances de l'application et correction de bugs (freezes lors de la lecture vidéo)

- Des retouches design !

N'hésitez pas à nous tenir informés,

Bonne journée ☼

Bonjour,

C'est fait mise à jour :version 2.2.5.

A première vue je ne vois pas su ma tablette de changement , et surtout pour moi ça ne corrige pas le problème que nous ne sommes que 2 à signaler , et que Said vous n'avez pas réussi à reproduire :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/832810-chromecast-tablette-probleme-retour-menu-demande

Le mystère reste donc entier...

Il me faut toujours pour passer d'un programme à l'autre sur à la demande repasser par le live pour y avoir accès.

 

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Bonjour Bignaf, 

La nouvelle mise à jour de l'application myCANAL est disponible dans le Play store.

Je vous invite à la télécharger, n'hésitez pas à nous tenir informés !

Bonne journée

bignaf
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J'ai aussi le même problème avec le s6

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Bonjour Krys6z,

Merci de votre retour. Je ne connais pas l'heure exacte mais je vous garantie que la mise à jour est bien prévue dans la journée :)

Merci de votre patience, à très vite !

krys6z
krys6z

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