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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mycanal erreur lors de l'authentification

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Je n'arrive plus à lancer le live Tv après le chargement il s'affiche ce message : "Une Erreur est survenue pendant l'authentification, erci de recharger la page".

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J'ai une manipulation à vous faire tester.

Sur Internet Explorer, cliquez sur OUTILS puis OPTIONS INTERNET.

Dans la fenêtre qui va s'ouvrir, cliquez sur "Avancé"  puis "Réinitialiser" comme indiqué sur l'image ci-dessous

Merci de me tenir informé.

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Bonjour, 

Je vous remercie. Le fait qu'il fonctionne sur un autre navigateur prouve que votre compte n'est pas impacté .

Le souci vient donc du premier navigateur. 

A bientôt

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Ca fonctionne sur Firefox

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Aucun changement après avoir vider le cache

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Commencez par vider le cache de votre navigateur puis dites-moi si cela change quelque chose.

Merci

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je n'en ai pas d'autre d'installer mais je tiens à préciser que ça a toujours fonctionner auparavant

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Bonjour, 

Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur et me dire si vous constatez la même chose ?

Merci