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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

problème réception chaînes tnt via canal plus le cube suite déménagement

mopetit
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Bonjour
mon décodeur le cube marchait très bien jusqu'à ce que je déménage !
Je ne reçois plus aucune chaîne tnt. Ca me met que le canal R3 n a pas été trouvé.
j ai reussi à trouver que le bon canal est le 56 mais je ne peux le paramétrer par défaut.
Sans passer par le décodeur je reçois très bien les chaînes tnt
bref, je craque !
Merci pour votre aide

Participations

Bonjour,

Il vous faudrait savoir si votre réseau n'est pas câblé et ce avec certitude. Contactez votre syndic ou le bailleur.

Quant à la possibilité de basculer votre abonnement sur votre décodeur Free, vous le pouvez en contactant un conseiller via le CHAT en ligne.

Cordialement,

mopetit
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Bonjour,
j'ai changé de décodeur aujourd'hui et j'ai le meme probleme
Quelle est la demarche à suivre pour faire appel à un installateur ? Quel est le cout ?
Sachant que je passe par la freebox, n'est pas possible de "court-cicuiter" la reception de la TNT en ayant les chaines canal via la TV free box ?
Merci de votre réponse
cordialement

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

En procédant par élimination et étant donné que vous recevez le CANAL R3 directement sur votre TV, je pense que c'est votre' décodeur qui est en cause.

Dans un premier temps, contactez un conseiller ici pour procéder à un échange gratuit. 

Si l'anomalie persiste après ce remplacement, vous devez faire appel à un installateur car la sensibilité du tuner du décodeur n'est pas la même que celle de votre TV.

Merci de me tenir informé.

mopetit
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Bonjour,
merci de votre réponse,
mon mode de réception est une antenne collective.
Si je branche le cable antenne directement sur ma TNT j'ai toutes les chaines y compris canal + en clair.
Lorsqu'il me demande de vérifier le signal, j'ai trouvé que celui qui marche sans problème est le 59 mais il est impossible de le configurer par défaut.
Merci de votre réponse

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Le décodeur a besoin du Canal R3 pour fonctionner, ce dernier lui permet de trouver les chaines et d'effectuez la mise à jour. 

Quel est votre mode de réception actuel ? Antenne individuelle, collective, réseau câblé...?

Vous dites recevoir toutes les chaines de la TNT, recevez-vous Canal+ (en clair) également ?

Je vous remercie.

mopetit
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merci pour votre réponse
j'avais déjà essayer
et lorsque la recherche de chaine se fait, il ne trouve rien
je suis donc bloquée à la première étape de l'installation

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en mettant le cube comme lorsde la première installation en procédant ainsi:

Eteindre le cube avecle bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1minute avant de le rallumer et rester sur la touche P- au dessus de l'heure, jusqu'à l'affichage à la place de l'heure de : fa:ct, puis relâcher la touche P-.

Ensuite suivre les étapes d'installation du décodeur.

Normalement, vous devez retrouver vos chaînes.

@plus,