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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal sur surface 2

lacaille0268
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bonjour depuis la maj de fevrier 2015 je ne peux plus acceder a my canal il me renvoie toujours à l installation de silverlight .j ai vider le cache et les cookies desinstalle l appli my canal et reinstalle depuis le windows store toujours le meme problème ???  je ne sais plus quoi faire avant cette maj my canal fonctionnait !!!!

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pierrickand
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Du coup, pour récapituler, est-ce que vous utilisez bien cette application?
http://apps.microsoft.com/windows/fr-fr/app/mycanal/ed674...

Si oui, que se passe-t-il exactement au démarrage de l'appli?

Normalement, si c'est votre 1ère connexion, l'appli doit vous proposer de vous identifier en rentrant votre identifiant (email) et vote mot de passe Canal (ou de créer un compte canal pour ceux qui n'en ont pas, mais ce n'est pas votre cas).

Si vous avez déjà été connecté à cette appli, vous pouvez acceder aux paramètres du compte en faisant apparaître la barre des charmes Windows (le volet Windows qui apparaît à droite) et en cliquant sur paramètres.

http://www.commentcamarche.net/faq/34925-windows-8-decouv...

Oui effectivement sur tablette, il faut installer l'application. Vous ne pouvez pas utiliser le navigateur comme le dit Pierrckand plus bas.

lacaille0268
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La manip de Saïd ne peut pas fonctionner car Silverlight ne peut pas être installe sur la tablette surface2 . quand je lancé m'y canal je doit cliquer sur identification abonne ce qui m envoi sur l espace client canal live tv et message Silverlight

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j utilise internet explorer avec les mai auto j ai vide les cookies etc

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Bonjour,

Vous utilisez donc l'appli MyCanal qui s'installe depuis le windows store?

Dans ce cas, le navigateur internet n'a rien à voir avec votre problème car vous ne devez pas accéder à MyCanal par le site internet mais par l'appli directement. Mais cette appli ne devrait pas demander d'installer Silverlight. Que se passe-t-il quand vous ouvrez l'application MyCanal?

Avez-vous cliqué sur le lien que je vous ai proposé plus bas ?

lacaille0268
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Silverlight ne peut pas être installe sur surface 2

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lacaille0268 a écrit :

j utilisé implorer avec les mai automatique

Je ne comprends pas votre réponse

 

Les navigateurs sont Internet Explorer, Firefox, Chrome,...

Bonjour, 

Je pense que vous êtes dans ce cas de figure .

Testez la manipulation puis tenez-nous informés .

Merci

lacaille0268
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i explorer avec les maj auto

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j utilisé implorer avec les mai automatique

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Bonjour,

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