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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de programmes après un appel du service client

goofy2
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bonjour,

Depuis quelques semaines et en tant que fidéle abonné Canalsat, j'ai, en cadeau, les programmes de Canal+ qui me sont  offerts pour une durée limitée. Ce jour, je reçois un appel du service-client pour me demander de m'abonner à Canal+, en supplément de mon abonnement à Canalsat Panorama. Je décline l'offre disant que je ne suis pas intéréssé par Canal+.

Or, est-ce une simple coincidence, car peu après,  lorsque je rallume mon décodeur je n'ai PLUS AUCUN PROGRAMME.

Sur mon écran s'affche le message "Un problème technique est survenu veuillez contacter le service-client".

J'éteins mon décodeur avec la télécommande, mais toujours un écran noir avec le même message "un problème technique..."

Je prends donc l'initiative de débrancher du secteur le décodeur et de le rebrancher.Après une attente de quelques minutes correspondant aux phases de re-initialisation, je retrouve mes programmes. Ouf !

Est-il possible que le service client, suite à mon refus de souscrire à Canal+ ait agit au niveau de mes droits et que cela soit à l'origine de cette panne ?

 

 

 

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Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour à goofy2
Je pense que le problème que vous avez connu est une coïncidence fortuite. Les appelants sont très souvent des sociétés exterieures qui travaillent pour le compte de Canal
Par contre je vous incite à surveiller votre espace client au niveau des abonnements, des abonnés ayant été concernés par des ventes forcées et ont été "abonnés" à l'insu de leur plein gré.
En cas de souci n'hésitez pas à revenir sur ce forum on vous donnera les infos nécessaires. Jojo0474