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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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iPhone - Téléchargement avec erreur CONSO-23

frglyon
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Bonsoir,

J'ai voulu télécharger sur mon iPhone un documentaire et j'ai eu ceci :

 

Le téléchargement de Juger Pétain - Episode 2 a échoué.

Désolé, vous avez atteint le nombre maximum de visionnages pour ce contenu.
Vous ne pouvez plus le regarder. Pour plus d'informations, rendez-vous
sur l'assistance. Erreur CONSO-23.

 

Que faire svp ?

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour frglyon,

Si un problème technique vous a empêché de télécharger ou visionner un contenu, vous pouvez contacter un conseiller par CHAT qui pourra ré-affecter vos licences de visionnage. 

Je vous souhaite à tous les deux un très bon weekend. 

A bientôt,

frglyon
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Ouais ... le message est pour le moins sybillin ... comment j'aurai pu visionner 3 fois le contenu alors que je n'ai pu le télécharger puisque le téléchargement a échoué !!

Comme dit dans un second message, cela s'est débloqué 1 heure plus tard.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous avez dépassé le nombre de visionnage autorisé (limite de 3 visionnages et 1 téléchargement).

+ d'infos ici

A bientôt !

frglyon
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J'avais eu le message plusieurs fois .. j'ai attendu quelque peu et j'ai pu télécharger .. bizarre