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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je n'ai plus accès au live tv sur ma tablette windows surface 2.

chonchon1011
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bonjours à tous,

depuis quelque jours, je n'arrive plus à regarder le live tv de canal sur ma tablette microsoft surface2 et ce malgré l'application mycanal téléchargée dans le store. On me demande de télécharger microsoft silverlight qui elle, bien sur, n'est pas disponible dans le store. Ce que ne n'arrive pas à comprendre, c'est que cela a fontionné pendant plus d'un an!!!!!

quelqu'un peut-il m'aider?

merci d'avance

 

Antoine - Equipe CANAL
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@chonchon1011,

Merci de votre retour. Pouvez-vous contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration ? 

Merci de me tenir informé !

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour chonchon1011,

Passez-vous par l'application myCANAL (téléchargée sur le Windows Store) ou par le site internet via un navigateur web ? 

Merci d'avance pour vos précisions. 

A bientôt,

 

 

oui, je passe par le store pour mycanal, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais rien n'y fait...au départ, on m'a signalé que mon compte était désactivé et qu'il fallait que je le réactive, ce que j'ai fait.
le live tv de mycanal refonctionne très bien sur mon PC sous windows XP mais pas sur ma tablette windows surface2

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour chonchon1011,

Passez-vous par l'application myCANAL (téléchargée sur le Windows Store) ou par le site internet via un navigateur web ? 

Merci d'avance pour vos précisions. 

A bientôt,