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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Signal insuffisant uniquement sur certaines chaines

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Voila plusieurs jours ... je dirais même plusieures semaines ! que je ne reçois plus certaines chaines.

Mon décodeur : HD Wifi + disque dur

J'ai soit le message 'Signal insuffisant' soit l'image se bloque, est hachée ...

Par exemple (loin d'être exhaustif) pour avoir la 1 ou la 2 ... obligé d'aller sur 700, 701 ... etc

Je n'ai plus ou tres mal, la 20,21,22 ... mais OK pour la 23 !!! et comme ça la liste est longue et sans aucune logique.

 

Pour diagnostiquer le problème

  - dans le menu : qualité du signal au vert et qualité BONNE

  - j'ai contacté 2 fois par CHAT l'assistance : à chaque fois ils m'ont fait faire la même manip : enlever la carte, éteindre, remettre la carte ... Résultat rien changé !

  - hier j'ai contacté l'assistance tel : qui m'a refait faire la même chose !!! Peut être qu'en essayant une bonne trentaine de fois ça finira par marcher ;).

    La conseillère a fini par me dire (surement pour se débarasser de moi) de rester 1H sur le canal 63 ... et que mon problème serait réglé. Je vous laisse deviner le résultat des courses ;)

 

Un tel niveau de compétence à 48€/mois ça laisse perplexe !

 

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Bonsoir ... au risque d'insister lourdement, cela peut venir d'un problème matétiel (antenne, cable ...) même si dans le menu diagnostic du décodeur, il m'annonce une bonne reception sur les 2 tuner avec un niveau à 200 ?

cdt

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33370 a écrit :

Bonsoir,

Je ne suis pas un spécialiste concernant les paraboles, mais comme j'ai déjà eu le problème vous avez peut être le cache en plastique qui recouvre la tête de réception de la parabole qui est fendu.

Ainsi, de l'humidité est rentrée à l'intérieur de la tête ce qui réduit la réception du signal de certaines chaînes.

@Homer qui est un décrypteur de la communauté est un spécialiste et répondra surement beaucoup mieux que moi sur ce sujet.

@plus,

Bonsoir

Merci pour cette information. Pour info dans le menu pointage parabole, le décodeur m'affiche un niveau quasi maxi (200) sur les 2 tuners ainsi qu'une reception qualifiée de bonne. Avec une tête de reception defaillante ... il m'afficherait quand même ce diagnostic ?

cdt

blancoco
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Défenseur des opprimés !

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Est ce que votre parabole est accessible ? 1er truc tout bête à faire vérifier le câblage, déjà eu le cas qu'un chat était responsable :-D ensuite vérifier le pointage en y allant doucement et essayer de voir une amélioration, car un coup de vent à pu dérégler la parabole, et puis comme l'a dit 33370 le lnb est peut être défectueux...

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nouvelle aquitaine

Bonsoir,

Je ne suis pas un spécialiste concernant les paraboles, mais comme j'ai déjà eu le problème vous avez peut être le cache en plastique qui recouvre la tête de réception de la parabole qui est fendu.

Ainsi, de l'humidité est rentrée à l'intérieur de la tête ce qui réduit la réception du signal de certaines chaînes.

@Homer qui est un décrypteur de la communauté est un spécialiste et répondra surement beaucoup mieux que moi sur ce sujet.

@plus,