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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrement Chaines Canal + via Application SFR ( iPhone / iPad )

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Bonjour à toutes et tous,

un soucis pour abonné Canal via adsl de SFR (tel que moi):

 

depuis quelques maj de l'application de SFR TV , il n'y a plus les chaines canal serie, décalé , sport , cinéma... dans le guide TV de l'application (juste Canal + est present pour etre exact). 

Pas hyper problematique au premier abord (pour regarder en deplacement My canal est mieux)  mais cela empeche tout simplement d'enregistrer des programmes.

En effet , avant ces maj , il suffisait de selectionner un programme (de canal + sport par exemple) et appuyer sur enregistrement pour le programmer , meme à distance .. pratique.

Depuis 2 maj , les chaines Canal ont disparues ! Donc enregistrement impossible:

-verifié sur un iphone 5 à jour , un ipad 4 à jour et un ipad mini a jour (OS et donc App) : absence des chaines Canal dans le guide TV et donc dans la liste des chaines.

-verifié sur un iPhone 4S pas a jour niveau OS et donc pas a jour niveau application : les chaines sont presentes.

Probleme remonté à SFR via tel et twitter : les techniciens tournent en rond niveau reponse et me parle d'utiliser l app Canal (pour enregistrer via la box SFR???? impossible) ou me disent d utiliser le replay (!!!) .

 

Avez vous constaté le meme probleme?

Info : - lors des maj precedentes , les chaines Canal disparaissaient (deja) de la liste des chaines mais il etait possible de les remettre via l 'option "chaines favorites " de l'app SFR TV.(elle s'ajoutaient donc au guide TV et aux chaine que l on pouvais regarder en live (uniquement pour le clair donc peu d interet pour un abonné) . Bien sur les chaines Canal ne sont plus dans cette liste d'ajout aux favoris ... 

 

Pour résumer , il s'agit d'un probleme d'enregistrement à distance .

Canal est au courant de cela? problematique pour les abonnés via SFR non? (et tres enervant de devoir expliquer un probleme qui touches quelques utilisateur (il suffit de regarder les avis sur l'Appstore) mais dont il ne se soucient guere...

 

Merci d'avance pour votre aide , conseil et avis.

 

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therena
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Bonjour,

Même problème, impossible d'enregistrer ou de lire une chaine Canal sur l'appli SFR depuis les MAJ. Fan de F1 je ne peux plus programmer les enregistrement des grands prix depuis mon téléphone.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour Captain F,

Tout d'abord, bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal et merci pour votre message.

Nous n'avons pas connaissance de ce dysfonctionnement et, à vrai dire, nous n'y pouvons pas grand chose, étant donné qu'il s'agit de l'application de SFR. Néanmoins, je le signale tout de même à nos équipes.

Le mieux reste de signaler cette régression sur le forum SFR, si ce n'est pas déjà fait.

Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider sur ce sujet, mais cela dépasse notre "champ d'action".

N'hésitez pas à nous tenir informés des suites.

Cordialement,