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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Abscence de certains noms de programmes

Bonjour,

Voilà, depuis quelques temps, j'ai remarqué qu'en appuyant sur la touche INFO de ma télécommande (décodeur UHD86 Orange New TV), certains noms de programmes s'affichent bien, d'autres non.Dès qu'une lettre accentuée est contenue dans le nom du programme, il n'y a rien qui s'affiche : par exemple "Les P'tits Diables" fonctionne mais "Occasion à Saisir" ne fonctionne pas à cause du "à".

De même, quand il y a un titre d'épisode dans les infos, les lettres accentuées n'apparaîssent pas : le mot "extrême" est écrit "extrme".

J'espère que j'ai été assez claire. Sourire

J'ai aussi un problème avec beIN Sports 3, il n'y a aucune information sur les programmes que ce soit dans la barre d'information en bas ou en appuyant sur la touche INFO ; il y a juste écrit "La télé totalement sport".

Merci à vous.

 

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je vous conseille de contacter un conseiller par CHAT ici afin d'établir un diagnostic.

Merci de nous tenir informés.

Bonjour Ali,

Malgré une réinitialisation complète, le problème persiste.

Bien à vous.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour ita14,

Cela ressemble à ce qu'a connu un autre abonné ICI.

Pouvez-vous réinitialiser totalement votre décodeur (voir ICI) et nous faire un retour ?

A très vite !

Bonjour Ali,

Oui effectivement le problème persiste : quand je fais défiler les programmes après avoir appuyé sur la touche INFO, j'ai toujours ce même problème d'affichage. Bizarrement, en sélectionnant "Plus d'infos" sur la fiche du programme, le nom est bien présent dans le détail du programme. Le problème est présent uniquement sur la fiche du programme.

Pour ce qui est de beIN Sports 3, le problème persiste également. Que cela soit dans la barre d'information ou dans le guide TV.

Merci à vous et à bientôt. Sourire

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour ita14,

Le dysfonctionnement rencontré est-il toujours d'actualité ?

Si oui, constatez-vous toujours la même chose après avoir débranché et rebranché vos box + décodeur TV ?

Cordialement,