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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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chouk
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J'ai eu un technicien au tél (passablement énervé, et je le comprends,vu le nombre d'appels) il parait que c'est un problème qui VIENT de CHEZ VOUS et non de Canalsat ! ....hé oui, d'après lui, des milliers d'abonnés vont devoir se payer un technicien à la maison pour changer de parabole et de tête de réception ( Belle pirouette de leur part et bonjour la douloureuse ). Même pas la franchise de reconnaître que cela est du à leur dernière intervention très mal préparée.....(PS: je ne crois pas que ce technicien tiendra le rythme  la journée à mentir à tous les clients )

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GillesC+

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour chouk,

 

Merci pour votre message ainsi que pour votre témoignage.

 

Supposons que cela soit dû à une intervention très mal préparée, pour reprendre vos termes.

 

Pourquoi cela ne touche-il pas TOUS les abonnés satellite dans ce cas ?

 

Cordialement,

Bonjour Ali,

surpris d'une telle réponse de votre part...

Il est probable/possible que les changements (FEC, Mpeg4, HD, fréquences...) n'affectent que ceux qui ont une installation "imparfaite" mais qui était suffisante auparavant. Pour ceux qui ont une installation ajustée (c'est mon cas) il n'y a aucun problème.

Quand on parle de "intervention très mal préparée" c'est qu'il semble que le responsable de projet ait sous estimé le nombre d'abonnés qui ont une installation insuffisante.

Il aurait peut-être fallu mieux alerter tout le monde (email, courrier, émission sur Canal pour expliquer, un PDS avec un canal spécifique placé sur une fréquence critique pour permettre à chacun de tester son système...).

chouk
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Bonjour Ali,

Pour répondre à votre interrogation, c'est un peu comme la grippe, certains sujets sont plus prédisposés pour l'attraper... Apparemment cela est mon cas et celui de plusieurs autres abonnés vu le nombre de posts identiques ou presque relatant les mêmes symptômes.....étonnant n'est-ce-pas ?

Cordialement

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour chouk,

 

Merci pour votre message ainsi que pour votre témoignage.

 

Supposons que cela soit dû à une intervention très mal préparée, pour reprendre vos termes.

 

Pourquoi cela ne touche-il pas TOUS les abonnés satellite dans ce cas ?

 

Cordialement,