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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canalsat serait t 'il devenu radin

louison89
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Bonjour

Abonner Canal + depuis une décénie et ayant pris canalsat series l 'année dernière, tout les ans Canalsat me mettait toute ces chaines gratuites pendant 1 mois toujours début mai nous sommes le 5 et toujours  rien que ce passe t 'il dans cette maison serait t ils devenus radins ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@louison89 : Merci beaucoup de m'avoir tenu informé :) Désolé que votre problème ne soit pas encore résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez du nouveau de la part du Service Clients !

Bonne journée ☼

 

Bonjour Remy

appel du service client en début d après midi aujourdhui une très gentille personne me dit que tout sera fait en debut de semaine .

Cela n 'a pas attendu c 'est enfin activé sur mon décodeur depuis 2 heures tout est nickel et conforme a ma demande .

Bonne soirée

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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@louison89 : Top ! Merci beaucoup de m'avoir tenu informé :)

Heureux si tout est OK pour vous.

Je me permets donc de clôturer votre fil de discussion.

N'hésitez pas à en ouvrir un nouveau si vous souhaitez échanger autour de votre abonnement et des services avec la Communauté.

Bonne journée ☼ et à bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@louison89 : Merci beaucoup de m'avoir tenu informé :) Désolé que votre problème ne soit pas encore résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez du nouveau de la part du Service Clients !

Bonne journée ☼

Bonjour

A ce jour nous sommes le 15 juin et toujours rien

 

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@louison89 : Merci beaucoup de m'avoir tenu informé :) Désolé que votre problème ne soit pas encore résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez du nouveau de la part du Service Clients !

Bonne journée ☼

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@louison89 : Bonjour, si les réponses apportées par le Service Clients ne vous sont pas satisfaisantes, n'hésitez pas à contacter le Service Consommateurs.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

Bonjour Remi un technicien m 'a appeler ce midi 10/06/ en me disant que le problème était toujours lié a un problème de logiciel et il fallait que je patiente en laissant mon décodeur sur la chaine 63 , cela fait déja plus de de 15 jours mais je vais encore patienter , si fin juin je n 'avais toujours rien il fallait qu je les rapelles , mais il m 'a promis que d 'ici cette date le problème serait résolu attendons on verra bien .

Cordialement Louis

 

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louison89 a écrit :

Franchement çà commence a devenir comique , après plus de 3 conversation en chat sur l 'espace clients et 3 coup de téléphone toujours au service clients on me dit que VOS AVANTAGES PROMOTIONNELS
GRAND CANALSAT pendant 3 mois* sont bien pris en compte une personne service clients de mardi 2 au soir tout est parfait laisser votre décodeur sur canal+ pendant une heure et vous aurez vos chaines 3 heures plus tard toujours rien ainsi que le lendemain hier .
Ce matin re appel service client je tombe sur la hotline du sud ouest qui me dit que dans mon contrat il ni y 'a pas de promotion alors que je l 'ais reçu par courrier 2 fois et qu'il faut que je j 'envois un double de cette offre acceptée a canalsat service client a Cergy pontoise .
Dans la foulée je recontacte un conseiller par chat qui confirme que ma demande était bien acceptée , mais qu'il y avait un problème de logiciel , est ce vrai mystère ?
Mon courrier est parti en poste avec accuser de réception et un gentil mot en disant que si ma demande n 'était pas traitée dans la semaine il auront un abonner en moins voila attendons la suite de ce minable feuilleton .
PS si un aimable conseiller pouvait s occuper sérieusement de mon cas , il serait le bienvenue
Cordialement Louis un abonner mécontent

Bonjour SMS sur mon tel portable  ce matin

Nous avons reçu votre courrier , mais nous avons besoin d 'un délai pour vous répondre .

Nous vous contacterons prochainement

 

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@louison89 : Bonjour, si les réponses apportées par le Service Clients ne vous sont pas satisfaisantes, n'hésitez pas à contacter le Service Consommateurs.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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Franchement çà commence a devenir comique , après plus de 3 conversation en chat sur l 'espace clients et 3 coup de téléphone toujours au service clients on me dit que VOS AVANTAGES PROMOTIONNELS
GRAND CANALSAT pendant 3 mois* sont bien pris en compte une personne service clients de mardi 2 au soir tout est parfait laisser votre décodeur sur canal+ pendant une heure et vous aurez vos chaines 3 heures plus tard toujours rien ainsi que le lendemain hier .
Ce matin re appel service client je tombe sur la hotline du sud ouest qui me dit que dans mon contrat il ni y 'a pas de promotion alors que je l 'ais reçu par courrier 2 fois et qu'il faut que je j 'envois un double de cette offre acceptée a canalsat service client a Cergy pontoise .
Dans la foulée je recontacte un conseiller par chat qui confirme que ma demande était bien acceptée , mais qu'il y avait un problème de logiciel , est ce vrai mystère ?
Mon courrier est parti en poste avec accuser de réception et un gentil mot en disant que si ma demande n 'était pas traitée dans la semaine il auront un abonner en moins voila attendons la suite de ce minable feuilleton .
PS si un aimable conseiller pouvait s occuper sérieusement de mon cas , il serait le bienvenue
Cordialement Louis un abonner mécontent

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Bourgogne

Bonjour
Suite a une demande de canalsat gratuit j 'ai eu hier une réponse favorable a ma demande .
Hier vers 16h une gentille personne du service client je suppose m 'appel en me disant que ma demande était accordée ,elle me demande d 'aller allumer mon téléviseur et mon décodeur sur la chaine 63 France 4 et de patienter 2 minutes et ensuite me mettre sur la chaine 123 sport+ au bout de 5 minutes toujours rien , cette personne très aimable j 'insiste, me dit qu'ils ont changer de logiciel et qu'il fallait attendre 1h30 environ pour que ce soit activer ou attendre 3 ou quatre jours , je la quitte en la remerciant .
Ce matin toujours rien je précise que je suis abonner a canalsat séries Cinéma n 'ayant la totalité des chaines de Canalsat .
Question est ce que quelqu'un sur ce forum a du attendre pour que les chaines soient activées si oui et combien de temps .
merci pour vos réponse
Cordialement Louis

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour
J'ai vu la réponse de Rémi
Je ne pense pas que le chat puisse nous être utile.
sans autre commentaire, Canal a "loupé" un nouvel abonné. (Voir mon intervention dans le post de Traveller. Jojo0474

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Traveller a écrit :

On en parle déjà dans ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/886099-gratuite-canal-mai-2015-seulement

Bonjour,

Oui mais Remy à "botté en touche" :

 

Remy - Equipe CANAL   0

Bonjour à tous,

Nous n'avons pas d'infos concernant les différentes offres de mises en clair qui peuvent être proposées aux abonnés.

....

 

Ne peut il pas se renseigner si la mise en clair concernait tous les abonnés CanalSat, non abonnés à Canal, ou simplement certains ?

 

Traveller
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