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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bug application canal+/canalsat sur xbox 360

PAP81
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Bonjour

Je rencontre depuis au moins l’année dernière déjà un problème avec l’application canal+/canalsat que j’utilise sur la xbox 360 c’est un problème qui avait déjà été évoqué par un abonné sur ce forum mais dont je ne retrouve malheureusement pas la trace.

Le problème dont il s’agit c’est que quand j’utilise le live pour revoir un programme diffusé plutôt avec la fonction revoir de cette application, le programme se lance normalement et systématiquement au bout de 45mn (j’ai reproduit l’expérience avec le décompte plusieurs fois) l’application plante et l’image se fige au point que la console ne répond même plus à la manette et il faut systématiquement l’éteindre  à l’aide du bouton central (celui de la console et pas de la manette) et redémarrer !

J’ai réinitialisé et formaté la console et réinstallé l’application au moins deux fois mais rien n’y fait !

D’autres utilisateurs ont-ils déjà rencontré ce problème ? Je précise que le bug se produit uniquement sur les programmes passés quand on veut les rattraper avec la fonction revoir et ne se produit pas sur le live du moment.

Par ailleurs je remarque également des petits sauts d’image sur cette application qui sont particulièrement visibles sur un plan fixe où l’on voit par exemple une voiture passer de gauche à droite ou vice versa, on voit que la course de la voiture n’est pas régulière, l’image saute à intervalles réguliers ! Un autre exemple flagrant de ce phénomène lors d’un match de foot avec un plan fixe lorsque le ballon passe d’une part à l’autre du terrain !

Y’a-il des gens qui ont fait l’expérience de phénomène ?

 

Ma demande aux équipes de canal est alors de savoir comment corriger ces deux problèmes ? je sais que la priorité est accordée au développement de la xbox one mais cela est préjudiciables aux abonnées disposant d’une xbox 360, plus aucune mise à jour depuis presque 1 an et demi maintenant

Merci par avance

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Bonjour philipperay,

Un incident est actuellement pris en charge par nos équipes techniques.
Pouvez-vous me communiquer votre identifiant Microsoft afin que l'on puisse transmettre des informations au service technique ?
Je vous remercie.
À très vite !

philipperay
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bonsoir,
même problème sur ma xbox360 je ne peux plus regarder les chaîne sur l’application. et après l'avoir effacé et tenter de la retelecharger elle reste bloqué à 29%
a quand la mise à jour potable...!! pour recuperer les chaines

cordialement

Bonjour darbedas,

Un incident est actuellement pris en charge par nos équipes techniques.
Pouvez-vous me communiquer votre identifiant Microsoft afin que l'on puisse transmettre des informations au service technique ?
Je vous remercie.
À très vite !

darbedas
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meme probleme encor aujourd'hui ! tjr pas possible de telecharger l'appli sur xbox 360 bloc a 29 %

sebnutt
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meme problème, pour lequel j'ai également ouvert un sujet sur le forum. Start-over totalement inutilisable sur xbox 360, quelle que soit la chaine.

PAP81
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Alors Messieurs les experts de Canal! c'est le silence radio à ce que je vois!
Dois-je en conclure au fait que vous vous moquez complètement des problèmes que rencontrents vos clients ou à de l'incompétence de votre part?

PAP81
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je vois que je ne suis pas le seul à renontrer ce probleme.
Que font les équipes canal alors ? peut-on espérer avoir ne serait-ce qu'un début de réponse ou un semblant d'explication puisque vous êtes maintenant pleinement conscients du problème?
merci

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Bonjour, 

 

En fait , moi aussi, je rencontre ce problème, et je l'avais signalé il y a maintenant un peu plus d'un an. J'avais même ouvert un Topic à ce sujet, et quelques personnes s'étaient manifestées.

Depuis lors, j'attends en vain une mise à jour de l'application sur Xbox 360. Car je ne sais pas ce qu'il en est sur la version XBox One. 

 

Bonne journée. 

PAP81
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour PAP81,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

La même chose se produit-elle lorsque vous lancez le même contenu depuis le service A LA DEMANDE ?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,


Bonjour
merci de votre réponse, non cela se produit uniquement sur le live (pour les programmes à revoir et pas sur le live du moment comme précisé), pas sur le service à la demande!
pourriez-vous faire l'expérience de votre côté avec une xbox 360! je suis sûr que vous rencontrerez le même bug!
merci

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour PAP81,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

La même chose se produit-elle lorsque vous lancez le même contenu depuis le service A LA DEMANDE ?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,