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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Promo Panorama extra ?

sebbbl
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Bonjour,

Aujourd'hui j'ai été démarché pour bénéficier de l'offre Panorama Extra au prix de mon offre Panorama. Le téléprospecteur m'a annoncé, parmi les programmes disponibles, les films et dessins animés Disney prochainement diffusés sur la Chaîne Disney Cinema. Or, en me renseignant sur cette chaîne, je vois qu'elle sera diffusée sur Grand Panorama (et non sur Panorama Extra). Il m'a également parlé de chaînes OCS, or, je n'en reçois aucune.

Je trouve que tout cela manque de clarté. Sur votre portail, seuls Panorama et Grand Panorama sont accessibles, et le prix de Grand Panorama est plus élevé que Panorama Extra (39€ vs 34€).

Donc, concrètement, à quoi vais-je avoir droit avec cette offre ? Le discours du téléprospecteur était-il vrai ? Et s'il ne l'était pas, qu'en est-il de la possibilité de revenir sans frais et quand je veux à mon offre précédente ?

Cordialement.

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour cedric5466,

Le plus simple est de contacter un conseiller CHAT qui aura accès à votre dossier et l'historique de vos échanges.

Sur la Communauté, nous (L’Équipe CANAL) ne pourrons pas vous renseigner sur les sujets dits d'offre spéciale ou promotion.

Merci pour votre retour sur le CUBE S, n'hésitez pas à partager votre expérience sur les sujets dédiés (ex : ici)

A très bientôt sur la communauté,

cedric5466
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Bonjour, on m a également proposé ce pack, canalsat panorama extra, que j ai accepté car la teleconseillere, m a dit indique que perdre les chaînes OCS, qui ne m intéressent pas, et que je garde cette offre tant que je le souhaite, si je ne modifie pas mon abonnement. Vous parlez de 6 mois ? Pouvez vous me confirmer que j ai bien droit surtout au Pass série qui m intéresse le plus et les chaînes découvertes et cinéma. La teleconseillere m a également offert option crescendo 4 mois dont le mois en cours, on m indique qu il se résiliera automatiquement sans mon intervention ? Est ce sûre ? Merci de vos réponses,

Pour info, j ai reçu le nouveau cube S, et j en suis SUPER CONTENT, décodeur très pratique et super sympa.

Merci

pierrickand
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Bonjour,

Normalement, si ça n'a pas changé au cours des 6 derniers mois, Panorama extra contient le pack Panarama + les chaines cine+, TCM, Paramount, Dysney Cinemagic (qui deviendra Dysney Cinema le 8 Mai, c'est juste un changement de nom) et le Pass Serie.

Les chaines OCS ne font pas partie de ce pack.

Ce pack n'aparrait pas sur le site car il est uniquement proposé aux abonnés Panorama via une promotion, donc Canal n'en fait pas la Pub.

Quant à la possibilité de changer d'avis sans frais, c'est le cas, on peux passer d'un pack à un autre n'importe quand.