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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de différé / de lecture des enregistrements ?

bamadac
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Bonjour,

Je rencontre des problèmes lors de l'activation du différé / de la lecture d'enregistrements ou de programmes téléchargés à la demande : Image qui se fige par moment puis qui saute soudain, absence momentanée de son avec image qui se lit normalement ou qui se fige, phénomènes qui vont jusqu'à l'arrêt complet de la lecture.

J'ai réinitialisé partiellement mon décodeur sans effet

J'ai réinitialisé complètement mon décodeur sans effet

J'ai réinitialisé complètement mon décodeur et mon disque dur sans effet

Merci de votre aide
Cordialement

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour totoworld,

Le mieux à faire est de contacter le Service Client pour un diagnostic précis de votre matériel. Si le disque dur s'avère défaillant, alors il vous sera échangé.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

totoworld
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Bonjour
J ai moi aussi des gros problemes de lecture des entegitrements et telechargement. Mon disque dur avait meme du mal a etre reconnu. Parfois ils me proposait des enregistrments que je n avais pas , parfois rien du tout. Au bout d un moment jai du reformater mon disque dur et ca refonctionne mais jai tout perdu !! Mais malgres ca mes nouveaux enregitrements et telechargement bug. Ils s arrete d un coup ou saute jusque la fin du programme. En plein milieuu saute ou s arrete. Passe en accéléré. !!! Bizarre tout ca. Ca m as deja enbeter de tout effacer si on us je ne peux meme pas compter dessus pour regarder en différé !

bamadac
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Après appel du service client (le lien vers l'email ne fonctionne pas), échange du disque dur et tout est rentré dans l'ordre.

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir bamadac,

 

bienvenue sur la Communauté d'Entraide C+/CSat. Sourire

 

Apparemment, soit votre décodeur ou votre Disque Dur, voire les 2, sont défectueux.

 

Vous pouvez passer par ce CHAT en ligne ( gratuit ) afin qu'un conseiller technique fasse, avec vous, un diagnostic de votre décodeur et de votre DD.

 

Un échange standard pourra vous être proposé.

 

Sinon, pour toute réclamation par @mail, voire plus, suivez ce lien.

 

Tenez-nous informés. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne soirée.

 

Raymonde 

bamadac
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Bonjour,

Nouveau phénomène observé cet après-midi : L'enregistrement du grand prix se bloque en lecture au bout de 5 minutes alors que la durée d'enregistrement est correcte ! Ensuite, plus rien. Impossible d'aller au delà en avance rapide, l'image est celle, figée, du moment où la lecture se bloque.

Par ailleurs, le lien pour écrire par mail au service client indique : "Nous regrettons mais ce lien pour accéder à la messagerie est inopérant. Nous vous conseillons de passer par la page correspondant à votre type de demande." !!!!
C'est sûr qu'ils ne vont pas beaucoup être dérangés ...