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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de lancer la lecture du film "Iron Sky"

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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines maintenant, je ne parviens pas à lancer la lecture du Film "Iron Sky".
Après être allé dans l'interface Canal+ à la demande, onglet film, une fois que je sélectionne le film, je ne parviens même pas à voir sa fiche. C'est identique si j'y accède par navigation transversale (en faisant defiler les fiches films). Je reste figée sur un écran noir à taches bleutées.

Entre ma dernière tentative et aujourd'hui, j'ai éteint et reinitialisé plusieurs fois ma box, et rien n'y fait.
Une idée d'où cela provient?

Merci beaucoup. 

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Bonjour michel35,

 

Je viens d'effectuer un test via notre décodeur TNT et je ne rencontre pas votre dysfonctionnement.

Le film continu de fonctionner au delà des 6 minutes sans qu'il ne bloque notre décodeur de test.

 

Je vous invite donc à contacter un de nos conseillers pour un diagnostic complet.

 

A bientôt,

michel35
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gaiadreams a écrit :

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines maintenant, je ne parviens pas à lancer la lecture du Film "Iron Sky".
Après être allé dans l'interface Canal+ à la demande, onglet film, une fois que je sélectionne le film, je ne parviens même pas à voir sa fiche. C'est identique si j'y accède par navigation transversale (en faisant defiler les fiches films). Je reste figée sur un écran noir à taches bleutées.

Entre ma dernière tentative et aujourd'hui, j'ai éteint et reinitialisé plusieurs fois ma box, et rien n'y fait.
Une idée d'où cela provient?

Merci beaucoup. 

Bonjour

Même problême chez moi avec le film IRON SKY sur Canal plus à la demande.

Le film démarre bien mais le décodeur se bloque au bout de 5 min. Sauf moyen de la récupérer : le mettre hors tension. 

Je retenté l'expérience plusieurs fois avec le même souci. Lorsque le film se bloque, impossble de le supprimer de la liste de mes enregistrements, sauf après un redémarrage du décodeur.

 

Cdt

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Bonjour,

Test effectué via une Freebox, je ne rencontre pas de problème pour la lecture de ce film.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic en ligne.

Enfin, sachez que le film sera diffusé à nouveau le Samedi 23 mai à 10h55 sur CANAL+ DECALE.

A bientôt !